Apa yang ahli cari sebaik sahaja mereka log masuk

"Portal ahli" kedengaran seperti sesuatu yang memerlukan pasukan IT, sedangkan maksudnya hanyalah bahagian laman web anda tempat ahli log masuk. Semudah itu. Sisi awam laman anda ditujukan kepada orang yang belum menyertai - menerangkan siapa anda dan cuba mengajak mereka mendaftar. Portal pula ialah apa yang berada di sebalik log masuk: bahagian yang hanya dilihat ahli, tempat mereka boleh membuat segelintir perkara yang memang perlu dibuat ahli tanpa perlu menghantar e-mel lalu menunggu balasan. Kalau anda sudah membaca panduan membina laman keahlian, portal ini sebenarnya cuma separuh laman itu yang berada di sebalik log masuk. Selebihnya dalam artikel ini hanyalah soal memilih mana ciri yang berbaloi dibina, dan mana yang cuma kerumitan bertopengkan ciri.

Supaya kekal konkrit, saya guna satu kelab sepanjang tulisan ini. Katakan anda turut menguruskan Kelab Tenis Sinar Pagi - kelab tenis komuniti dengan kira-kira 140 ahli, empat gelanggang, slot terbaik habis dari pukul enam pagi sebelum cuaca panas, beregu santai setiap Sabtu yang bergilir sepanjang petang, satu tangga kedudukan (ladder) yang dipandang orang jauh lebih serius daripada yang mereka akui, klinik latihan bulanan, dan satu kejohanan sebenar setiap tahun. Yuran keahlian sekitar RM100 - RM150 setahun. Buat masa ini semuanya bergantung pada satu kumpulan WhatsApp dan seorang AJK yang sangat sabar, yang secara peribadi menjawab setiap soalan "yuran saya dah lunas ke belum?" dan "siapa main di gelanggang tiga hari Sabtu ni?" yang masuk ke telefonnya. Persoalannya bukan sama ada portal itu akan nampak kemas. Tetapi sama ada ia berbaloi dengan tenaga untuk membina dan menjalankannya.

Soalan jujur dulu: anda betul-betul perlukan portal?

Saya mahu letakkan ini di awal, sebelum kita habiskan artikel ini mengagumi ciri-ciri, kerana bagi sesetengah kelab jawapan jujurnya ialah tidak - atau sekurang-kurangnya belum. Portal ahli hanya berbaloi dibina kalau ahli ada sebab sebenar untuk log masuk. Kalau kelab anda 30 orang yang saling kenal, semuanya berlaku dalam satu kumpulan WhatsApp, dan bendahari mencatat bayaran dengan kemas dalam spreadsheet sambil minum kopi setiap dua minggu, maka portal itu penyelesaian yang mencari-cari masalah. Anda akan membina skrin log masuk untuk orang yang tiada sebab untuk melepasinya, dan portal kosong itu lebih teruk daripada tiada portal langsung - ia cuma tersadai di situ nampak terbiar.

Titik di mana portal mula masuk akal ialah apabila beban pentadbiran melebihi apa yang boleh ditampung seorang dalam kepalanya ditambah aplikasi sembang. Bagi Sinar Pagi dengan 140 ahli, garis itu sudah jelas terlepas - ada orang yang menghabiskan berjam-jam setiap bulan untuk soalan yang boleh dijawab sendiri oleh ahli dalam sepuluh saat kalau ada tempat untuk melihatnya. Tetapi kalau anda di bawah, katakan, 40 - 50 ahli dengan keperluan mudah, jangan biar sesiapa membuat anda malu kerana belum membina perisian. Kumpulan WhatsApp dan spreadsheet yang dikongsi ialah sistem keahlian yang sepenuhnya terhormat, dan saya lebih suka anda menguruskan kelab kecil dengan baik menggunakan alat mudah daripada dengan teruk menggunakan alat mewah.

Segelintir ciri yang benar-benar penting

Andaikan anda sudah memutuskan portal itu berbaloi dibina, inilah senarai pendek yang membuat kerja sebenar. Perhatikan betapa pendeknya. Sebahagian besar nilainya ada pada tiga atau empat yang pertama, dan saya akan pastikan yang itu betul-betul bagus dulu sebelum sempat memikirkan yang lain.

Profil dan status keahlian

Ini kuda beban yang senyap, dan kalau portal tidak membuat apa-apa selain ini, ia mesti membuatnya dengan baik. Ahli log masuk lalu boleh melihat siapa dirinya menurut rekod anda, bila keahliannya tamat, dan apa sahaja yang sudah dibayarnya. Itu sahaja - dan itulah perkara yang paling kerap digunakan dalam hampir semua portal yang pernah saya lihat, kerana "saya ni betul-betul ahli yang lunas yuran ke tidak?" ialah soalan yang paling kerap orang tanya sekaligus paling segan mereka tanya. Bagi Sinar Pagi, ciri yang satu ini sahaja diam-diam menghapuskan satu kategori penuh mesej WhatsApp. Ahli menyemak statusnya sendiri, nampak dia sudah luput sejak Mac, membereskannya, dan tiada siapa perlu menagih dengan agak janggal. Pastikan tarikh tamat dan sejarah bayaran terpampang jelas, dan anda sudah menjimatkan sebahagian besar masa bulanan sukarelawan sabar anda.

Perbaharui dan bayar tanpa perlu bertanya sesiapa

Menyusul rapat di belakangnya ialah kebolehan untuk benar-benar memperbaharui dan membayar dari dalam portal, bukan dengan membuat pindahan lalu menghantar mesej peribadi kepada seseorang untuk memastikan wangnya sampai. Ini transaksi yang memastikan lampu terus menyala, jadi berbaloi membuang setiap serpihan geseran daripadanya. Ahli yang boleh nampak keahliannya hampir tamat lalu melunaskannya dalam dua minit yang sama, di telefon, di tepi gelanggang, ialah ahli yang memperbaharui. Ahli yang perlu mengingat nombor akaun, membuat pindahan, mengambil gambar bukti, dan menghantarnya kepada orang yang betul ialah ahli yang berniat lalu tidak jadi. Tugas portal di sini semata-mata menutup jurang itu.

RSVP dan pendaftaran acara

Untuk kelab tenis, di sinilah portal mula benar-benar menunjukkan gunanya, kerana begitu banyak kehidupan kelab berkisar pada "siapa main, bila?". Pendaftaran beregu santai Sabtu, penyertaan kejohanan, kuota klinik latihan bulanan - semuanya berjalan lebih lancar kalau ahli menulis namanya sendiri dan boleh melihat siapa lagi yang sudah mendaftar, berbanding AJK menyusun semula senarai daripada empat puluh balasan berasingan. Ini menyelamatkan penganjur daripada menjadi spreadsheet berjalan, dan memberi ahli dorongan kecil yang menyeronokkan apabila melihat sesi mula terisi.

Satu amaran jujur, kerana saya pernah melihat kelab terlebih ghairah di sini: tempahan gelanggang penuh - reservasi slot demi slot secara langsung di keempat-empat gelanggang - itu urusan yang benar-benar rumit, dan bukan kerja yang sama dengan sekadar RSVP acara. Banyak kelab mendapat 90% manfaatnya daripada pendaftaran sesi yang mudah ditambah helaian mesej gelanggang, lalu memerah diri cuba membina alat tempahan kelas syarikat penerbangan yang mereka tidak perlukan. Mulakan dengan RSVP. Tambah tempahan gelanggang sebenar kemudian, hanya kalau permintaannya jelas wujud dan versi mudahnya nampak sudah tidak terdaya.

Direktori ahli

Direktori membolehkan ahli menemui dan melihat satu sama lain, dan di kelab tenis kegunaannya luar biasa konkrit: mencari seseorang yang lebih kurang setaraf untuk diajak bermain. Ahli baharu yang menyertai tanpa mengenali sesiapa hanya berjarak satu Sabtu pertama yang buruk daripada senyap-senyap tidak kembali - tetapi direktori tempat dia boleh menemui tiga pemain lain yang setara tarafnya, lalu menghantar mesej kepada seorang untuk mengatur latihan pagi hari bekerja, ialah direktori yang terus mengekalkan orang dalam kelab. Ini berbaloi digarap serius, bukan sekadar tempelan, dan saya sudah menulis panduan tersendiri tentang direktori ahli kerana ada lebih banyak perkara di sebaliknya daripada sekadar senarai nama.

Satu perkara yang saya tanda tebal: privasi. Direktori yang memaparkan nombor telefon ahli tanpa bertanya dulu itu bukan ciri, tetapi liabiliti, dan anda akan mendengar rungutannya. Biarkan ahli mengawal apa yang mereka paparkan dan biarkan mereka menolak sepenuhnya, dan kebanyakannya justeru akan dengan senang hati berkongsi lebih banyak daripada yang anda sangka. Buat sebaliknya, dan yang tadinya tidak kisah pun akan berkecil hati kerana tidak ditanya.

Dokumen dan sumber

Setiap kelab mengumpul timbunan kecil perkara yang sekali-sekala diperlukan orang dan tidak pernah dapat dijumpai: peraturan kelab, cara ladder berfungsi, nota latihan dari klinik terakhir, minit mesyuarat jawatankuasa, perlembagaan yang tiada siapa baca sampai timbul pertikaian. Portal ialah rumah yang munasabah untuk timbunan itu - satu folder "mana benda tu?" di sebalik log masuk. Tidak bergaya dan tiada siapa akan berterima kasih untuknya, tetapi pada hari seseorang mempersoalkan keputusan ladder atau AJK baharu perlukan minit tahun lepas, ia diam-diam membayar dirinya sendiri. Jangan difikirkan berlebihan. Senarai dokumen kemas yang benar-benar boleh dijumpai orang lebih baik daripada pangkalan pengetahuan indah yang anda susun sebulan penuh.

Ruang khas ahli

Yang terakhir daripada enam ciri teras ialah tempat yang benar-benar untuk ahli sahaja - dan untuk kelab tenis, versi jujurnya ialah ladder itu sendiri. Kedudukan terkini, keputusan perlawanan terbaru, siapa yang naik dan siapa yang mengelak cabaran. Itulah yang benar-benar akan dibuka orang Sinar Pagi untuk disemak, kadangkala lebih daripada sekali seminggu, kerana ladder ialah cerita kecil yang terus berjalan dan mereka salah seorang watak dalamnya. Apa pun padanannya bagi kumpulan anda, itulah ruang khas ahli anda: sebab untuk kembali yang bukan berupa transaksi.

Tetapi saya akan berhati-hati dengan refleks membina forum perbincangan di sini. Forum di dalam portal ahli kebanyakannya menjadi sunyi dalam sebulan dua, kerana ahli anda sudah berbual dalam kumpulan WhatsApp dan tidak akan berpindah rumah ke versi yang lebih teruk. Kalau suapan ahli yang hidup tumbuh dengan sendirinya, bagus sekali. Tetapi jangan bina biliknya lalu andaikan majlisnya akan menyusul - biasanya tidak, dan forum yang terbiar membuat seluruh portal terasa mati.

Yang sedap dimiliki tetapi kebanyakannya cuma menambah kerumitan

Di sinilah saya berpeluang memujuk anda menjauhi beberapa perkara, dan itu sebenarnya separuh yang lebih berguna daripada setiap perbincangan ciri. Portal tidak menjadi lebih baik dengan diisi lebih banyak. Melepasi segelintir ciri teras, kebanyakan tambahan ialah beban, bukan nilai, dan portal yang bersesak sehingga ahli tidak jumpa dua perkara yang mereka cari justeru langkah ke belakang daripada yang mudah. Suspek yang biasa muncul:

• Sembang atau pemesejan di dalam portal. Ini yang terbesar. Ahli anda sudah ada kumpulan WhatsApp yang mereka suka dan semak sepanjang masa, dan tiada kotak sembang wajib-log-masuk yang akan menarik mereka berpindah daripadanya. Cuba memindahkan orang ke pemesejan platform anda ialah pertempuran yang akan anda kalah, jadi jangan pilih ia - biarkan mereka berbual di tempat mereka sudah berbual, dan gunakan portal untuk perkara-perkara yang memang lemah ditangani WhatsApp.
• Lencana, mata dan streak bergaya permainan. Nampak menarik semasa demo dan diabaikan dalam kira-kira dua minggu. Di kelab tenis, ladder itu sendiri sudah menjadi permainannya, dan ia bermakna kerana mencerminkan perlawanan sebenar - lencana "log masuk lima hari berturut-turut" tidak bermakna apa-apa dan semua orang tahu itu.
• Aplikasi mudah alih khas. Sangat menggoda, jarang berbaloi untuk kelab komuniti. Portal yang berfungsi elok dalam pelayar telefon memberi anda hampir semua yang boleh diberikan aplikasi, tanpa kos membina dua benda dan kesengsaraan memujuk ahli memasang apa-apa.
• Suapan aktiviti dan papan pemuka yang berlebihan. Deretan "Amir memperbaharui keahlian", "Siti mendaftar Sabtu" yang tiada siapa minta. Itu gerakan yang menyerupai kegunaan. Tunjukkan kepada ahli segelintir perkara yang mereka perlukan dan biarkan yang lain senyap.

Tiada satu pun daripada ini jahat, dan organisasi besar dengan sumber melimpah mungkin memang menggunakan satu dua daripadanya. Tetapi untuk kelab sebesar Sinar Pagi, itu sentuhan penggilap terakhir yang paling mahal dan paling tidak penting, dan mengejarnya sebelum enam ciri teras kukuh ialah menterbalikkan urutan.

Portal hanya sebagus sebab untuk log masuk

Kalau ada satu idea untuk dipegang, inilah dia. Setiap ciri di atas hidup atau mati bergantung pada sama ada ahli ada sebab membuka portal itu pada mulanya, dan bagi kebanyakan kelab komuniti sebab itu lebih kecil dan lebih jarang daripada yang dibayangkan pembina portal. Jujurlah tentang kelab anda sendiri. Kalau ahli anda secara realistiknya akan log masuk dua kali setahun untuk memperbaharui dan sekali semusim untuk menyemak ladder, maka binalah dengan indah tepat untuk itu - pembaharuan yang pantas, ladder yang berbaloi ditengok - dan jangan tipu diri bahawa anda sedang membina destinasi harian tempat mereka akan bertandang. Tiada aib pada portal yang sebahagian besarnya cuma tempat senyap dan boleh diharap untuk membuat tiga perkara penting dengan baik.

Kelab yang benar-benar mendapat manfaat daripada portal ialah yang di dalamnya ada secebis kehidupan kelab sebenar yang berlaku di situ dan hanya di situ. Untuk kelab tenis, ladder dan pendaftaran sesi biasanya menjadi perkara itu - ahli log masuk kerana di situlah benda yang mereka pedulikan sebenarnya berada. Fahami apa padanannya bagi anda, letakkan di hadapan dan di tengah, dan biarkan yang lain menjadi pelakon pembantu.

Mula kecil, dan biarkan ia tumbuh menjadi apa yang orang guna

Anda tidak perlu melancar dengan keenam-enam ciri bergilap sempurna, dan anda jelas tidak perlukan yang sekadar sedap dimiliki. Mulakan dengan profil dan status serta pembaharuan layan diri - dua perkara yang terus mengurangkan beban sukarelawan anda dan menjawab soalan yang paling kerap ditanya ahli - lalu jadikan kedua-duanya betul-betul bagus. Tambah RSVP acara selepas itu, kerana untuk kelab tenis itulah yang mengubah kehidupan kelab sehari-hari. Kemudian perhatikan apa yang sebenarnya orang guna, dan biarkan itu yang memberitahu anda apa yang perlu dibina seterusnya, bukan senarai ciri yang anda susun sebelum seorang pun log masuk. Direktori, dokumen, ladder boleh menyusul pada waktunya masing-masing….

Cukup banyak daripada ini yang direka Anggota supaya tidak menjadi beban - ruang ahli tempat orang boleh menyemak statusnya sendiri, memperbaharui dalam beberapa ketukan, mendaftar sesi Sabtu dan mencari lawan bermain, tanpa semua itu jatuh ke bahu seorang sukarelawan sabar anda. Kalau itu kedengaran berguna, anda dialu-alukan mencubanya secara percuma dan melihat kesesuaiannya dengan kelab anda. Dan kalau anda lebih suka mengambil idea-idea ini lalu menjalankannya dengan apa sahaja yang sudah anda guna, itu pun langsung tidak mengapa - prinsipnya terpakai dengan apa jua alat: bina dua tiga perkara yang benar-benar menjadi sebab ahli anda log masuk, buat dengan baik, dan tinggalkan yang lain sehingga mereka memintanya.