Cara membangun website keanggotaan

"Website keanggotaan" terdengar seperti sesuatu yang besar dan mahal - jenis proyek yang butuh developer, desainer, dan waktu berbulan-bulan. Biasanya tidak begitu, atau setidaknya tidak harus begitu, dan sebagian besar rasa takutnya datang dari istilahnya sendiri yang dipaksa memikul terlalu banyak makna. Di baliknya, website keanggotaan sebenarnya cuma dua hal biasa yang ditempelkan jadi satu: sebuah website biasa yang memberi tahu orang siapa Anda dan apa yang Anda lakukan, dan bagian khusus anggota di balik login tempat orang-orang yang benar-benar sudah bergabung bisa mengakses apa pun yang membuat mereka bergabung. Itu saja bentuk keseluruhannya. Sisanya - acara, pembayaran, profil, tambahan yang mengilap - menggantung pada dua ide itu, dan kalau keduanya tetap jernih di kepala Anda, selebihnya jadi jauh lebih tidak menakutkan.

Biar tetap konkret dan tidak melayang ke teori, saya pakai satu contoh sepanjang tulisan ini. Misalkan Anda mengelola Rajawali Esports - sebuah komunitas Mobile Legends (dengan kru PUBG Mobile yang mulai tumbuh di sampingnya), anggotanya antara 250 sampai 500 orang tergantung musim, dengan grup WhatsApp yang tak pernah tidur, sesi push-rank hampir tiap malam, dan turnamen online bulanan yang diam-diam jadi hal yang benar-benar bikin orang datang. Sekarang seluruh operasinya hidup di grup WhatsApp itu dan sebuah Google Sheet: biaya turnamen ditagih lewat GoPay dan dikejar satu per satu, anggota baru ditambahkan manual oleh siapa pun yang kebetulan masih melek, dan bagan turnamen bulan lalu cuma tangkapan layar yang diunggah seseorang lalu hilang entah ke mana. Jalan, sih, sampai suatu titik tidak jalan lagi - dan pada akhirnya ada yang nyeletuk di grup "kita harusnya punya website yang bener", dan tak ada yang benar-benar paham itu maksudnya apa dan si website harus bisa apa.

Jadi kita mulai dari situ, karena tahu website keanggotaan itu untuk apa menyelamatkan Anda dari membeli atau membangun yang salah.

Apa yang sebenarnya dibutuhkan sebuah website keanggotaan

Kalau dikupas, cuma ada sekitar lima hal yang benar-benar harus bisa dilakukan sebuah website keanggotaan. Bukan lima puluh fitur - lima tugas. Buat kelimanya berjalan dan Anda sudah punya website keanggotaan sungguhan; segala yang di luar itu cuma pelengkap yang bisa ditambahkan nanti begitu Anda tahu memang perlu.

• Keterangan jelas "ini yang kami lakukan". Satu-dua halaman publik yang memberi tahu orang asing siapa Anda, Rajawali itu tentang apa, kapan acaranya, dan kenapa mereka mau ikut. Ini etalasenya. Tak perlu canggih - ia perlu menjawab, dalam sekitar sepuluh detik, "ini buat saya tidak, ya?"
• Cara untuk bergabung. Pendaftaran yang membawa anggota baru dari "saya tertarik" ke "saya ikut" tanpa harus ada manusia yang turun tangan. Nama, kontak, ID in-game, pilih keanggotaan, selesai. Kalau bergabung masih berarti DM admin lalu menunggu, Anda belum benar-benar punya website keanggotaan - Anda punya brosur.
• Area login anggota. Bagian di balik kata sandi, tempat anggota menemukan hal-hal yang bukan untuk publik - jadwal turnamen, aturan, roster, obrolan anggota, apa pun versi Anda soal itu. Bagian inilah yang membuatnya jadi website keanggotaan dan bukan sekadar website, dan ini layak dipikirkan, jadi saya menulis terpisah soal apa saja yang sebenarnya pantas ada di portal anggota.
• Acara. Bagi banyak komunitas inilah jantungnya, dan bagi komunitas yang digerakkan turnamen seperti Rajawali jelas begitu. Anggota perlu melihat apa yang akan datang, mendaftar turnamen berikutnya, dan idealnya membayar biaya masuknya dalam satu tarikan napas, supaya pendaftaran dan pembayaran bukan dua urusan terpisah.
• Bayar online. Iuran keanggotaan, biaya turnamen, sesekali merchandise - ditagih lewat situs, bukan lewat e-wallet pribadi seseorang dan rekonsiliasi spreadsheet tengah malam. Di Indonesia itu berarti metode pembayaran yang benar-benar dipakai orang (GoPay, OVO, DANA, QRIS, transfer bank), bukan cuma kolom kartu kredit yang separuh anggota Anda tak bisa mengisinya.

Itu daftar jujurnya. Perhatikan apa yang tidak ada di situ - tak ada aplikasi anggota, tak ada forum berlencana dan berlevel, tak ada embel-embel AI. Mungkin nanti Anda menginginkan sebagian dari itu, dan tak apa, tapi tak satu pun darinya yang membuat website keanggotaan berjalan. Kelima di atas itulah yang membuatnya jalan, dan kebanyakan komunitas yang saya lihat kesulitan karena salah satu dari lima itu hilang atau rusak, bukan karena mereka kurang fitur nomor dua puluh enam.

Tiga cara membangunnya, dengan jujur

Secara garis besar ada tiga jalan yang bisa Anda tempuh, dan iklan di sekitar masing-masing akan bilang jalannya itulah yang paling masuk akal. Bukan begitu - tiap jalan sungguh cocok untuk situasi yang berbeda, dan kuncinya adalah jujur pada diri sendiri soal Anda sebenarnya sedang di situasi yang mana.

Pilihan satu: platform keanggotaan siap pakai

Ini layanan serba-satu tempat mesin keanggotaannya - pendaftaran, login, area anggota, acara, pembayaran online - sudah jadi dan tersambung, dan Anda tinggal mengisi detail Anda sendiri. Anda tak menyentuh kode, tak bergulat dengan plugin, dan ketika ada anggota yang tak bisa login, memperbaiki server pukul dua pagi itu urusan orang lain. Tukarannya, Anda bekerja di dalam apa yang platform berikan: ia akan melakukan hal-hal keanggotaan dengan sangat baik dan mencakup kelima tugas di atas langsung dari kotaknya, tapi kalau Anda menginginkan sesuatu yang benar-benar tak biasa, mungkin tak bisa persis sesuai selera Anda.

Untuk kebanyakan klub, komunitas, dan asosiasi - Rajawali sangat termasuk - inilah pilihan yang akan saya tunjukkan lebih dulu, dan itu saya katakan sadar bahwa kedengarannya jawaban yang membosankan. Alasannya sederhana: lima tugas itu tetap lima tugas yang sama entah Anda komunitas Mobile Legends, klub futsal, atau asosiasi akuntan, jadi alat yang dibuat persis untuk tugas-tugas itu akan membuat Anda tayang dalam satu akhir pekan alih-alih satu kuartal, dan ia terus jalan tanpa Anda menjelma jadi sysadmin paruh waktunya. Kalau kebutuhan Anda biasa saja (dan "biasa" itu bukan hinaan - kebanyakan kebutuhan memang biasa), jangan membujuk diri sendiri ke sesuatu yang lebih rumit cuma karena terasa lebih serius.

Pilihan dua: website builder umum, kerjakan sendiri

Para pembuat situs seret-dan-taruh (yang besar dan siap pakai, atau WordPress dengan plugin keanggotaan ditempelkan) duduk di tengah. Anda dapat kontrol jauh lebih banyak atas tampilan dan perilaku situsnya, dan Anda bisa membengkokkannya ke bentuk yang platform siap pakai takkan mau. Ongkosnya, Andalah yang kini memegangnya agar tak berantakan: fitur keanggotaan datang dari plugin atau add-on yang Anda pilih, pasang, atur, dan jaga tetap terbarui, dan ketika dua di antaranya berselisih - dan itu akan terjadi, cepat atau lambat - Andalah yang harus mencari tahu kenapa pembayaran turnamen berhenti tembus semalam sebelum pendaftaran ditutup.

Ini cocok kalau Anda memang butuh tampilan khusus atau alur kerja yang tak biasa, dan ada orang di komunitas yang benar-benar senang mengoprek dan masih akan ada setahun lagi. Bagian terakhir itu lebih penting daripada yang orang mau akui. Banyak situs semacam ini dibangun dalam ledakan semangat oleh satu anggota yang pintar, lalu diam-diam lapuk begitu orang itu sibuk atau menghilang, dan situs yang setengah dirawat sering lebih buruk daripada situs sederhana yang sekadar jalan. Jujurlah soal apakah Anda punya pengoprek sejati yang tahan lama, atau cuma satu akhir pekan yang antusias.

Pilihan tiga: dibangun khusus

Ini membayar developer (atau agensi) untuk membangunkan Anda sesuatu yang dijahit dari nol. Anda dapat persis yang Anda minta dan ia bisa melakukan apa pun yang bisa Anda gambarkan. Anda juga membayar semuanya di muka, menunggu berminggu-minggu atau berbulan-bulan, lalu memikul perawatannya selamanya - atau terus membayar siapa pun yang membangunnya. Untuk komunitas Mobile Legends beranggota 300 orang, ini hampir selalu seperti memakai godam untuk memecah kemiri, dan saya akan membujuk Anda mengurungkannya. Bangun khusus baru berbuah kalau kebutuhan Anda memang aneh, atau Anda cukup besar sampai biaya langganan platform mulai menyaingi ongkos membangun sendiri, atau Anda sedang melakukan sesuatu yang belum ada alatnya. Kalau itu bukan Anda - dan bagi mayoritas besar komunitas memang bukan - uangnya lebih baik dipakai untuk hadiah turnamen yang layak.

Bangun untuk ponsel, karena di situlah mereka

Jalan mana pun yang Anda pilih, bangun untuk ponsel lebih dulu, dan untuk komunitas seperti Rajawali itu bukan pelengkap - itu keseluruhan permainannya. Anggota Anda pemain Mobile Legends. Mereka hidup di ponsel. Praktis tak ada seorang pun di komunitas itu yang akan membuka laptop untuk mendaftar turnamen; mereka melakukannya satu jempol di ponsel yang sama yang baru saja mereka pakai menuntaskan satu match ranked, mungkin sambil setengah menonton hal lain. Kalau formulir gabung Anda barang desktop yang ribet dan harus dicubit-zoom, atau langkah pembayarannya melempar mereka ke sesuatu yang kaku, sebagian besar dari mereka akan menyerah begitu saja, dan Anda takkan pernah tahu, karena orang yang diam-diam menutup tab tak mengirimi Anda pesan marah.

Omong-omong, ini salah satu alasan terkuat untuk condong ke platform siap pakai - yang bagus dibangun mengutamakan ponsel sejak awal, jadi Anda mendapatkannya tanpa perlu memikirkannya. Kalau Anda menempuh jalur builder atau bangun khusus, uji semuanya di ponsel Android murah sungguhan dengan kuota, bukan cuma di laptop bagus Anda dengan wifi. Pendaftaran, login, gabung turnamen, pembayaran - jalani seluruhnya seolah Anda anggota berusia 17 tahun dengan ponsel kelas menengah dan sinyal timbul-tenggelam, karena begitulah kebanyakan anggota Anda sebenarnya. Kalau buat Anda saja menjengkelkan, buat mereka itu pembatal.

Jaga tetap ringan perawatan, atau ia diam-diam mati

Saat Anda bersemangat meluncurkan, mudah lupa bahwa membangunnya itu justru bagian yang mudah. Menjaga sebuah website tetap hidup dan jalan bertahun-tahun, melewati pembaruan plugin dan perubahan payment gateway dan si pendiri mendapat pekerjaan yang menuntut, itulah bagian yang sulit, dan di situlah kebanyakan situs komunitas tumbang. Jadi ketika Anda memilih cara membangun, timbang "seberapa banyak kerjaan hal ini di bulan kedelapan belas?" setidaknya seberat "seberapa keren demonya hari ini?".

Ringan perawatan sebagian besar bermuara pada makin sedikit bagian yang bergerak. Platform siap pakai itu ringan perawatan nyaris menurut definisinya - pembaruan, keamanan, dan uptime diurus untuk Anda, yang benar-benar meringankan komunitas yang dijalankan relawan sekalipun tak terlihat saat semuanya jalan. Setumpuk plugin justru sebaliknya: tiap satunya adalah hal yang bisa rusak, perlu diperbarui, atau mulai berselisih dengan tetangganya. Domain dan email pun cerita yang sama - siapkan domain Anda sendiri sekali, dengan benar, supaya rajawaliesports.id mengarah ke tempat yang seharusnya dan sekadar terus jalan, bukan sesuatu yang harus Anda rawat terus. Tak ada satu pun dari ini yang glamor. Semuanya adalah selisih antara situs yang masih jalan mulus di musim berikutnya dan situs yang menampilkan galat pembayaran yang tak ada yang menyadarinya selama dua minggu.

Mulai kecil, tambahkan kemudian

Anda tak harus meluncurkan yang sudah jadi seutuhnya. Malah sebaiknya jangan mencobanya, karena Anda belum tahu bagian mana yang benar-benar akan dipakai anggota Anda, dan membangun situs besar nan rumit di muka adalah cara yang bagus untuk menghabiskan tiga bulan memoles fitur yang tak ada yang mau. Mulailah dengan versi terkecil yang menuntaskan tugas intinya - keterangan jelas "ini siapa kami", pendaftaran yang jalan, area anggota, turnamen berikutnya, dan pembayaran online - buat tayang, lalu biarkan pemakaian nyata memberi tahu Anda apa yang perlu ditambah berikutnya.

Untuk banyak komunitas, titik mula yang jujur cuma sedikit lebih dari sebuah halaman tunggal yang bagus dengan tombol gabung dan login di atasnya, dan itu sungguh sudah cukup untuk memulai. Untuk Rajawali saya akan meluncurkan persis itu ditambah pendaftaran turnamen, menjalankan satu bulan turnamen lewatnya dari ujung ke ujung, melihat apa yang rusak dan apa yang orang minta, lalu tumbuh dari sana. Mungkin berikutnya Anda menambah halaman roster, atau kanal strategi khusus anggota, atau papan peringkat - tapi Anda akan menambahkan hal yang Anda tahu diinginkan, karena ada anggota yang meminta, bukan hal yang Anda tebak-tebak. Kerjakan versi sederhananya, amati bagaimana ia dipakai, perbaiki satu hal setiap kali….

Membuat kelima tugas itu jalan di ponsel, tanpa menjelmakan Anda jadi web developer paruh waktu, kira-kira persis itulah yang dirancang Anggota untuk dilakukan - sebuah halaman publik dan portal anggota, gabung dan login yang jalan di ponsel, pendaftaran acara, dan pembayaran online lewat metode yang benar-benar dipakai orang Indonesia, semuanya di satu tempat sehingga tak ada setumpuk plugin yang harus dijaga tetap hidup. Kalau itu terdengar bakal menghemat kerepotan Anda, silakan coba gratis dan lihat kecocokannya buat Rajawali atau apa pun yang Anda jalankan. Dan kalau Anda lebih suka mengambil ide di sini lalu membangunnya sesuka Anda - alat siap pakai, site builder, atau teman yang bisa ngoding - itu pun sungguh tak masalah, karena lima tugasnya tetap sama dengan apa pun Anda membangunnya, dan komunitas yang mudah dimasuki dan mudah dibayar itu layak dimiliki dengan cara apa pun yang membawa Anda ke sana.