Tarif keringanan dan tarif khusus, tanpa rasa canggung

Ada seseorang di organisasi Anda yang bagi dirinya iuran standar itu sungguh berat. Seorang mahasiswa, anggota yang sedang tak bekerja, anggota pensiunan yang keadaannya berubah, seseorang yang menopang keluarga dengan satu penghasilan. Anda hampir pasti tak bisa menyebut namanya, karena ciri utama situasi ini adalah orang tidak mengangkat tangan. Mereka tidak meminta potongan. Mereka hanya diam-diam tidak memperpanjang, dan Anda mencatatnya sebagai "tidak aktif" lalu bertanya-tanya apa yang salah.

Tarif keringanan ada untuk menangkap orang-orang itu sebelum mereka menghilang. Dirancang dengan baik, biayanya sangat kecil dan ia mempertahankan anggota yang tanpa itu sudah pergi. Dirancang dengan buruk, ia menjadi uji kemampuan yang mempermalukan orang yang justru hendak dibantunya - dan itu lebih buruk daripada tidak punya sama sekali.

Kenapa tak ada yang meminta

Memahami kesunyian itu adalah seluruh persoalan rancangannya. Meminta iuran yang lebih ringan berarti mengatakan dengan lantang, kepada orang yang Anda temui dalam pergaulan, bahwa Anda tak sanggup membayar sesuatu yang sanggup mereka bayar. Di klub di mana anggota juga tetangga, rekan kerja, atau sesama jemaat, itu ongkos sosial yang besar - jauh lebih besar daripada iurannya sendiri.

Maka mekanismenya harus menuntut pengungkapan sesedikit mungkin. Tiap langkah tambahan - formulir, percakapan, penjelasan, persetujuan pengurus - menambah jumlah orang yang memutuskan itu tak sepadan lalu pergi diam-diam. Tujuannya adalah tarif yang bisa dipilih sendiri oleh seseorang tanpa perlu menjelaskan apa pun kepada siapa pun.

Namai berdasarkan keadaan, bukan berdasarkan kesulitan

Nama yang Anda pakai lebih penting daripada hampir semua hal lain tentangnya. "Tarif kesulitan" dan "iuran ringan bagi yang tak sanggup membayar penuh" itu akurat dan nyaris tak akan dipilih siapa pun, karena memilihnya adalah pernyataan terbuka tentang keuangan seseorang.

Tarif yang dinamai berdasarkan keadaan bekerja jauh lebih baik, karena memilihnya menggambarkan situasi, bukan kekurangan. Pelajar. Lansia. Belum bekerja. Junior. Lulusan baru. Tahun pertama. Seseorang bisa mencentang "pelajar" tanpa malu - itu sekadar fakta tentang dirinya - dan kebetulan ia penanda yang sangat baik untuk berpenghasilan lebih kecil.

Kalau keanggotaan Anda tidak terbagi rapi berdasarkan keadaan, alternatifnya satu tarif dengan nama yang tenang: "tarif dukungan" atau "tarif komunitas", tercantum di daftar harga tanpa penjelasan selain "tersedia atas permintaan, tanpa ditanya-tanya". Empat kata terakhir itu mengerjakan sebagian besar tugasnya.

Seberapa lebih rendah, dan siapa yang menanggung

Antara separuh dan dua pertiga iuran standar adalah titik pendaratan yang lazim. Jauh di bawah separuh dan Anda mulai bertanya apakah iuran standarnya sudah tepat; jauh di atasnya dan ia tak menyelesaikan masalah bagi yang membutuhkannya.

Pertanyaan jujurnya: siapa yang menyerap selisihnya. Ada tiga jawaban dan ketiganya sah, asalkan Anda memilih salah satunya dengan sengaja. Anda bisa menyerapnya sebagai ongkos menjadi organisasi seperti yang Anda inginkan - baik-baik saja kalau angkanya kecil. Anda bisa memasukkannya ke iuran standar, sehingga anggota tarif penuh diam-diam mensubsidi keringanan itu - ini yang dilakukan kebanyakan organisasi, dan layak dikatakan terbuka setidaknya sekali supaya tak ada yang merasa dibohongi saat mengetahuinya. Atau Anda bisa mendanainya secara eksplisit, dengan opsi solidaritas kecil saat perpanjangan: "tambahkan Rp 50.000 untuk mendukung anggota bertarif ringan". Yang terakhir ini bekerja sangat baik dan punya efek samping berguna: skemanya terlihat sebagai sesuatu yang dilakukan keanggotaan bersama-sama, bukan kemurahan hati yang diberikan pengurus.

Jaga manfaatnya tetap sama persis

Ini bagian yang paling sering keliru, dan ia membatalkan semua yang lain. Anggota bertarif keringanan harus mendapat persis apa yang didapat anggota penuh. Akses sama, suara sama, buletin sama, sambutan sama. Begitu tarif yang lebih rendah datang bersama keanggotaan yang lebih rendah, Anda menciptakan kelas dua yang kasatmata - dan kini memilih keringanan bukan sekadar pernyataan soal uang, melainkan penerimaan atas kedudukan yang lebih rendah. Tak akan ada yang mau.

Ada satu pengecualian yang sah, yaitu ketika sebuah manfaat punya biaya per orang yang nyata dan sungguh tak bisa Anda serap - buku tahunan cetak, satu kursi di makan malam berbayar. Perlakukan itu sebagai pembelian opsional terpisah untuk semua orang, bukan sebagai hal yang tak didapat anggota keringanan.

Beberapa pagar praktis

Jangan mengaudit. Kalau Anda menawarkan tarif atas dasar kepercayaan, hormati atas dasar kepercayaan. Jumlah orang yang mengambil tarif pelajar secara tidak jujur itu kecil, nominalnya sepele, dan ongkos mengawasinya - baik waktu Anda maupun suasana yang tercipta - jauh lebih tinggi daripada kebocorannya. Organisasi yang memeriksa dokumen berakhir dengan skema yang bekerja sempurna dan tak dipakai siapa pun.

Tetapi tanyakan saat perpanjangan. "Apakah Anda masih pelajar?" ditanyakan setahun sekali sebagai pertanyaan lugas tanpa beban sudah cukup, dan itu memungkinkan seseorang naik kembali ke tarif penuh tanpa percakapan - sesuatu yang akan dilakukan banyak orang dengan senang hati ketika keadaannya membaik.

Dan pantau berapa banyak anggota yang memakainya, lihat angkanya setahun sekali. Kalau dua persen, skemanya mungkin terlalu tersembunyi atau terlalu sempit. Kalau tiga puluh persen, iuran standar Anda mungkin memang terlalu tinggi untuk keanggotaan Anda - itu percakapan soal harga, bukan soal amal. Panduan kami soal menentukan iuran dalam rupiah adalah tempat yang tepat untuk membawanya.

Anggota yang sudah terlanjur diam

Tarif keringanan paling ampuh ditawarkan sebelum masa krisis, tetapi ia juga alat paling berguna saat perpanjangan. Ketika anggota lama tak merespons pemberitahuan perpanjangan, pesan yang mendapat balasan jarang berupa pengingat lain. Ia berupa catatan singkat, pribadi, dan tak memalukan yang menyebutkan bahwa tarif ringan itu ada dan mereka dipersilakan mengambilnya, tanpa perlu menjelaskan apa pun. Tulisan kami soal ketika anggota tak sanggup membayar membahas cara melakukan percakapan itu tanpa kecanggungan di kedua pihak.