Kadar keringanan dan kadar khas, tanpa rasa janggal
Ada orang dalam organisasi anda yang sebenarnya berat membayar yuran standard, dan mereka tidak akan mengangkat tangan. Ini cara menyelitkan kadar yang lebih lembut ke dalam struktur harga anda supaya tiada siapa perlu meminta.
Ada seseorang dalam organisasi anda yang baginya yuran standard itu sungguh berat. Seorang pelajar, ahli yang sedang tidak bekerja, ahli pesara yang keadaannya berubah, seseorang yang menyara keluarga dengan satu pendapatan. Anda hampir pasti tak dapat menyebut namanya, kerana ciri utama situasi ini ialah orang tidak mengangkat tangan. Mereka tidak meminta potongan. Mereka cuma diam-diam tidak memperbaharui, dan anda mencatatnya sebagai "tidak aktif" lalu tertanya-tanya apa yang silap.
Kadar keringanan wujud untuk menangkap orang-orang itu sebelum mereka menghilang. Direka dengan baik, kosnya sangat kecil dan ia mengekalkan ahli yang tanpanya sudah pun pergi. Direka dengan buruk, ia menjadi ujian kemampuan yang memalukan orang yang justeru hendak dibantunya - dan itu lebih teruk daripada tidak ada langsung.
Kenapa tiada siapa yang meminta
Memahami kesunyian itu ialah keseluruhan persoalan reka bentuknya. Meminta yuran yang lebih ringan bermakna berkata dengan lantang, kepada orang yang anda temui dalam pergaulan, bahawa anda tak mampu membayar sesuatu yang mampu mereka bayar. Dalam kelab di mana ahli juga jiran, rakan sekerja, atau sesama jemaah, itu kos sosial yang besar - jauh lebih besar daripada yurannya sendiri.
Maka mekanismenya mesti menuntut pendedahan sesedikit mungkin. Setiap langkah tambahan - borang, perbualan, penjelasan, kelulusan jawatankuasa - menambah bilangan orang yang memutuskan ia tak berbaloi lalu pergi secara senyap. Matlamatnya ialah kadar yang boleh dipilih sendiri oleh seseorang tanpa perlu menjelaskan apa-apa kepada sesiapa.
Namakan mengikut keadaan, bukan mengikut kesusahan
Nama yang anda pakai lebih penting daripada hampir semua perkara lain mengenainya. "Kadar kesusahan" dan "yuran ringan bagi yang tak mampu bayar penuh" itu tepat dan hampir tak akan dipilih sesiapa, kerana memilihnya ialah pengisytiharan terbuka tentang kewangan seseorang.
Kadar yang dinamakan mengikut keadaan berfungsi jauh lebih baik, kerana memilihnya menggambarkan situasi, bukan kekurangan. Pelajar. Warga emas. Belum bekerja. Junior. Graduan baru. Tahun pertama. Seseorang boleh menanda "pelajar" tanpa malu - itu sekadar fakta tentang dirinya - dan kebetulan ia penanda yang sangat baik bagi pendapatan yang lebih kecil.
Kalau keahlian anda tidak terbahagi kemas mengikut keadaan, alternatifnya satu kadar dengan nama yang tenang: "kadar sokongan" atau "kadar komuniti", tersenarai dalam senarai harga tanpa penjelasan selain "tersedia atas permintaan, tanpa sebarang soalan". Empat patah perkataan terakhir itu yang mengerjakan sebahagian besar tugasnya.
Ujian yang berguna untuk mana-mana skim keringanan: bolehkah seorang ahli memilihnya pada pukul dua pagi, seorang diri, tanpa bercakap dengan mana-mana manusia? Kalau ya, orang akan memakainya. Kalau ia perlukan e-mel kepada bendahari yang menerangkan keadaannya, sebahagian besar orang yang menjadi sasarannya tak akan memakainya, dan anda membina sesuatu yang terutamanya melayani mereka yang yakin diri.
Berapa lebih rendah, dan siapa yang menanggung
Antara separuh hingga dua pertiga yuran standard ialah titik pendaratan yang lazim. Jauh di bawah separuh dan anda mula tertanya sama ada yuran standardnya sudah betul; jauh di atasnya dan ia tak menyelesaikan masalah bagi yang memerlukannya.
Soalan jujurnya: siapa yang menyerap bezanya. Ada tiga jawapan dan ketiga-tiganya sah, asalkan anda memilih salah satu dengan sedar. Anda boleh menyerapnya sebagai kos menjadi organisasi seperti yang anda mahukan - tak mengapa kalau angkanya kecil. Anda boleh memasukkannya ke dalam yuran standard, jadi ahli kadar penuh diam-diam mensubsidi keringanan itu - inilah yang dibuat kebanyakan organisasi, dan berbaloi disebut secara terbuka sekurang-kurangnya sekali supaya tiada siapa berasa ditipu apabila mengetahuinya. Atau anda boleh membiayainya secara eksplisit, dengan pilihan solidariti kecil semasa pembaharuan: "tambah RM20 untuk menyokong ahli berkadar ringan". Yang terakhir ini berjalan sangat baik dan ada kesan sampingan yang berguna: skimnya kelihatan sebagai sesuatu yang dilakukan keahlian bersama-sama, bukan ihsan yang dihulurkan jawatankuasa.
Pastikan manfaatnya kekal sama persis
Ini bahagian yang paling kerap tersilap, dan ia membatalkan semua yang lain. Ahli berkadar keringanan mesti mendapat persis apa yang didapat ahli penuh. Akses sama, undi sama, buletin sama, sambutan sama. Sebaik sahaja kadar yang lebih rendah datang bersama keahlian yang lebih rendah, anda mencipta kelas kedua yang kasat mata - dan kini memilih keringanan bukan lagi sekadar kenyataan tentang wang, tetapi penerimaan kedudukan yang lebih rendah. Tiada siapa akan mahu.
Ada satu pengecualian yang sah, iaitu apabila sesuatu manfaat ada kos seorang yang nyata dan sungguh tak dapat anda serap - buku tahunan bercetak, satu kerusi di makan malam berbayar. Anggap itu sebagai belian pilihan yang berasingan untuk semua orang, bukan sebagai perkara yang tak didapat ahli keringanan.
Beberapa pagar praktikal
Jangan mengaudit. Kalau anda menawarkan kadar itu atas dasar kepercayaan, hormatinya atas dasar kepercayaan. Bilangan orang yang mengambil kadar pelajar secara tidak jujur itu kecil, jumlahnya remeh, dan kos mengawasinya - baik masa anda mahupun suasana yang terhasil - jauh lebih tinggi daripada kebocorannya. Organisasi yang memeriksa dokumen berakhir dengan skim yang berfungsi sempurna dan tak dipakai sesiapa.
Tetapi bertanyalah semasa pembaharuan. "Adakah anda masih pelajar?" ditanya setahun sekali sebagai soalan lugas tanpa beban sudah memadai, dan ia membolehkan seseorang naik semula ke kadar penuh tanpa perbualan - sesuatu yang akan dibuat ramai orang dengan senang hati apabila keadaannya pulih.
Dan pantau berapa ramai ahli yang memakainya, lihat angkanya setahun sekali. Kalau dua peratus, skimnya mungkin terlalu tersorok atau terlalu sempit. Kalau tiga puluh peratus, yuran standard anda mungkin memang terlalu tinggi untuk keahlian anda - itu perbualan tentang harga, bukan tentang amal. Panduan kami tentang menetapkan kadar yuran anda ialah tempat yang tepat untuk membawanya.
Ahli yang sudah terlanjur diam
Kadar keringanan paling ampuh ditawarkan sebelum saat krisis, tetapi ia juga alat paling berguna semasa pembaharuan. Apabila ahli lama tidak membalas notis pembaharuan, mesej yang mendapat balasan jarang-jarang berupa satu lagi peringatan. Ia berupa catatan ringkas, peribadi, dan tidak memalukan yang menyebut bahawa kadar ringan itu wujud dan mereka dipersilakan mengambilnya, tanpa perlu menjelaskan apa-apa. Tulisan kami tentang apabila ahli tak mampu membayar membincangkan cara menjalankan perbualan itu tanpa kejanggalan di kedua-dua pihak.
