Apabila seorang ahli tidak mampu membayar tahun ini

Seseorang yang sudah enam tahun bersama anda tidak menjawab notis pembaharuan. Kemudian tidak menjawab peringatannya juga. Anda mengenalinya - dia datang ke semua aktiviti, dia tolong mengangkat peralatan tahun lepas, dia bukan jenis yang hilang begitu sahaja. Kemudian sunyi.

Sembilan daripada sepuluh kali, ini bukan ahli yang berhenti peduli. Ini ahli yang tahun ini berat untuk membayar dan tidak ada cara yang selesa untuk mengatakannya. Memahami itu mengubah apa yang anda hantar seterusnya, dan beza antara menanganinya dengan baik dan dengan buruk biasanya ialah beza antara mengekalkannya dan kehilangannya selama-lamanya.

Kenapa mereka memilih diam dan bukannya meminta

Meminta keringanan bermakna memberitahu orang-orang yang anda temui dalam pergaulan bahawa keadaan anda berubah. Di kelab di mana ahli juga jiran, rakan sekerja, atau sesama jemaah, itu kos sebenar - jauh lebih besar daripada yurannya.

Diam lebih mudah. Ia tidak menuntut pengakuan, perbualan, atau saat yang kelihatan. Dari sisi ahli, ia bahkan tidak terasa seperti pergi - terasa seperti menangguh, sehingga cukup banyak bulan berlalu sampai kembali bermakna perlu menjelaskan jeda itu, dan pada titik itu dia sudah hilang buat selama-lamanya tanpa pernah memutuskan sedemikian.

Jadi seluruh tugas di sini ialah menghapuskan keperluan untuk meminta. Apa sahaja yang anda buat seterusnya mesti membolehkan dia kekal tanpa perlu berkata apa-apa tentang wang.

Apa yang dihantar, dan apa yang jangan

Jangan peringatan lagi. Notis automatik ketiga kepada orang dalam kedudukan ini terbaca sebagai organisasi yang tidak sedar akan kewujudannya, dan itu membuat kesunyiannya semakin mengeras, bukan mencair.

Hantar satu mesej pendek dan peribadi daripada seorang manusia, dan buat isinya tentang dirinya, bukan tentang bayarannya. Lebih kurang: "Hai Encik Rahman, saya perasan pembaharuannya belum masuk. Tak apa-apa - saya cuma nak cakap sayangnya kalau kami kehilangan Encik, dan kalau tahun ini ada apa-apa kekangan, ada beberapa pilihan, khabarkan sahaja ya. Apa pun, semoga sihat selalu."

Perhatikan apa yang dibuat mesej itu. Ia memberi isyarat bahawa anda prihatin, ia membuka pintu tanpa menyebut wang, dan perkataan "pilihan" memberi sesuatu untuk dicapai tanpa perlu mengakui apa-apa. Kebanyakan balasan yang anda terima akan berupa versi "sebenarnya tahun ini agak berat" - tepat perbualan yang sebelum ini tidak dapat berlaku.

Sediakan tiga pilihan sebelum bertanya

Jangan buka perbualan tanpa tahu apa yang boleh anda tawarkan, kerana "nanti saya tanya jawatankuasa dulu" mengubah kebaikan kecil menjadi perkara yang sedang disemak - tepat apa yang mahu dielakkannya.

Ansuran. Yuran dibahagikan kepada dua atau tiga bayaran. Tiada kos selain sedikit pentadbiran, dan ia menyelesaikan masalah paling lazim, yang sebenarnya bukan besarnya melainkan waktunya.

Kadar yang lebih ringan. Kalau anda ada kadar keringanan atau kadar sokongan, tawarkan dengan terus terang dan tanpa syarat. Kalau belum ada, ini saat yang baik untuk mewujudkannya, kerana orang di hadapan anda bukan satu-satunya - dia hanya yang kebetulan anda sedari. Panduan kami tentang kadar keringanan membincangkan cara merekanya supaya benar-benar digunakan orang.

Jeda. Bekukan keahlian selama enam bulan atau setahun, dengan persefahaman bahawa dia kembali dengan status yang sama, bukan sebagai ahli baharu. Bagi ramai orang inilah pilihan yang kena, dan inilah yang paling kerap gagal ditawarkan organisasi kerana tiada siapa pernah memikirkan apa makna keahlian yang dijeda.

Putuskan lebih awal siapa yang boleh memberikan ini tanpa mesyuarat. Kalau menawarkan ansuran memerlukan kelulusan jawatankuasa, ia tidak akan berlaku sepantas yang diperlukan orang yang sedang kesempitan.

Biarkan mereka terus terlibat walaupun berhenti membayar

Kalau tiada satu pun pilihan berjaya dan dia benar-benar tidak dapat meneruskan, naluri pertama ialah menutup rekodnya dan meneruskan hidup. Tahan, kerana hubungannya bernilai lebih daripada yuran setahun.

Kekalkan dia dalam buletin. Katakan dia tetap dialu-alukan di acara terbuka. Sampaikan dengan terus terang bahawa apabila keadaannya berubah, dia boleh kembali dan menyambung dari tempat dia berhenti. Ini tidak berkos dan menjaga perkara yang sebenarnya penting - seseorang yang masih menganggap dirinya sebahagian daripada komuniti anda dan yang, dalam dua tahun, sangat mungkin menyertai semula. Ahli yang dilayan dengan baik pada titik terendahnya menjadi penyokong; ahli yang dipadam diam-diam menjadi orang dengan kenangan agak masam tentang organisasi anda.

Buat semua ini lebih jarang diperlukan

Semua di atas bersifat tampalan. Dua perubahan struktur mengurangkan berapa kerap anda memerlukannya.

Pertama, ada kadar yang lebih ringan yang kelihatan dalam senarai harga dari awal, dinamakan berdasarkan keadaan dan bukannya berdasarkan kesusahan. Kalau ia sudah ada sebelum ada yang memerlukannya, mengambilnya menjadi pilihan, bukan pengakuan.

Kedua, tawarkan ansuran sebagai pilihan standard untuk semua orang, bukan keringanan yang diberikan atas permintaan. Yuran yang boleh dibayar dua kali, ditawarkan sama rata kepada semua ahli, bermakna orang yang memerlukannya tidak pernah perlu menunjukkan bahawa dia memerlukannya. Ini penambahbaikan paling bermaruah yang ada dan hampir tanpa kos pentadbiran. Panduan kami tentang menetapkan yuran membincangkan bagaimana ia menyatu dengan struktur harga anda.

Perkara yang patut diingat

Ahli yang sedang kesempitan kewangan bukan persoalan kutipan. Dia biasanya salah seorang yang paling komited yang sedang melalui tahun yang berat, dan cara anda melayannya akan diingati - olehnya, dan oleh semua orang yang diceritakannya. Yurannya ialah wang setahun. Hubungannya, kalau ditangani dengan betul, bernilai jauh lebih besar daripada itu - dan kalau ditangani dengan buruk, ia hilang bersama apa sahaja yang akan dikatakannya tentang anda.