Cara membangun dan menentukan harga tingkatan keanggotaan - panduan lengkap

Mari mulai dari kenyataan yang kurang seksi, karena ini akan menghemat banyak tenaga Anda: kebanyakan organisasi yang pusing memikirkan tingkatan keanggotaan sebenarnya lebih baik cukup dengan satu keanggotaan datar tanpa tingkatan sama sekali, setidaknya untuk memulai. Tingkatan bukan tanda organisasi yang serius, dan menambahkan level "Gold" dan "Platinum" tidak membuat keanggotaan Anda lebih bernilai - ia cuma memberi Anda tiga harga untuk dijelaskan alih-alih satu, dan tiga percakapan perpanjangan untuk diurus alih-alih satu. Jadi sebelum kita masuk ke cara membangun tingkatan dan cara menentukan harganya, pertanyaan jujur yang pertama adalah apakah Anda memang perlu tingkatan. Kadang jawabannya jelas iya. Lebih sering daripada yang orang kira, jawabannya "belum".

Biar tetap konkret, saya pakai satu contoh sepanjang tulisan ini. Misalkan Anda sedang menyiapkan keanggotaan untuk Kolektif Rupa - sebuah kolektif perupa dan kreator yang berbasis di Yogyakarta, campuran ilustrator, perajin keramik, beberapa studio desain kecil, dan sesekali merek yang ingin berada dekat dengan semua bakat itu. Sekitar 200 orang di orbitnya, pertemuan bulanan, ruang bengkel bersama sesekali, direktori anggota, dan kadang pasar atau pameran. Kita akan kembali ke mereka di setiap langkah, dan di akhir tulisan mereka akan punya struktur tingkatan yang benar-benar pas, bukan yang disalin dari halaman harga milik orang lain.

Pertama, apakah Anda memang butuh tingkatan?

Satu keanggotaan datar - semua membayar sama, semua dapat sama - adalah titik awal yang tepat bagi jauh lebih banyak organisasi daripada yang sekarang memakai tingkatan, dan tidak ada yang perlu dimalukan dari situ. Ia lebih mudah dijelaskan, lebih mudah ditawarkan, lebih mudah ditagih, dan ia tidak membuat calon anggota berdiri di depan pintu sambil berhitung level mana yang cocok untuknya (keraguan itu biaya yang nyata, dan tak kelihatan sampai Anda sengaja mencarinya). Kalau anggota Anda pada dasarnya orang yang sama, menginginkan hal yang pada dasarnya sama, dengan alasan yang pada dasarnya sama, maka satu harga bukanlah keterbatasan - itu jawaban yang benar, dan mendandaninya jadi tiga tingkatan cuma menambah pekerjaan administrasi buat Anda dan kelelahan memilih buat mereka.

Untuk Kolektif Rupa, Anda benar-benar bisa meluncur dengan satu keanggotaan saja - katakanlah iuran tahunan datar, semua masuk direktori, semua disambut di pertemuan - dan jujur itu mungkin langkah tahun pertama yang cerdas. Jalankan dulu, lihat siapa yang sungguh datang, pelajari apa yang orang hargai, lalu biarkan tingkatannya muncul dari yang Anda amati, bukan dari yang Anda bayangkan. Membangun struktur empat tingkat yang rumit di hari pertama, sebelum punya satu anggota pun, adalah cara klasik menghabiskan dua minggu merancang sesuatu yang harus Anda bongkar lagi menjelang akhir tahun.

Kapan tingkatan benar-benar layak dibangun

Meski begitu, tingkatan bukan sekadar gimik, dan ada situasi nyata di mana satu iuran datar meninggalkan uang sekaligus anggota di atas meja. Menurut pengalaman saya, ini berujung pada tiga alasan jujur, dan kalau tak satu pun menggambarkan Anda, kemungkinan Anda belum butuh tingkatan:

• Anggota Anda sungguh menginginkan hal yang berbeda. Seorang mahasiswa ilustrator yang mencari tempat untuk merasa memiliki dan sebuah studio desain yang mencari eksposur bisnis tidaklah membeli keanggotaan yang sama, sekalipun mereka membayar kolektif yang sama. Ketika kebutuhannya sebeda itu, satu tawaran datar akan berlebihan bagi sebagian dan kurang bagi sebagian lain, dan satu tingkatan untuk masing-masing menjaga semua orang membayar kira-kira sesuai yang mereka pakai.
• Anggota Anda sungguh mampu membayar jumlah yang berbeda. Seorang lulusan baru dan sebuah studio mapan punya anggaran yang jauh berbeda, dan satu harga entah menutup pintu bagi si lulusan atau menagih si studio terlalu murah. Tingkatan memungkinkan Anda menjaga pintu tetap terbuka di bawah tanpa membiarkan uang di atas tak tertagih.
• Ada kelompok yang dengan senang hati membayar lebih untuk dapat lebih. Kebanyakan keanggotaan punya segelintir orang yang mencintai hal ini, mendapat nilai nyata darinya, dan akan riang membayar dua atau tiga kali tarif dasar kalau Anda memberi mereka sesuatu yang sepadan - tingkatan patron, pencantuman bisnis, prioritas atas ruang bengkel. Tidak menawari mereka cara untuk membayar lebih berarti membiarkan keinginan yang nyata tak terpenuhi, dan itu hal yang konyol dilakukan cuma karena sungkan.

Perhatikan bahwa ketiganya soal anggota, bukan soal Anda ingin lebih banyak pemasukan. Itu disengaja. Tingkatan yang dibangun di sekitar apa yang berbagai anggota sungguh butuhkan cenderung berhasil; tingkatan yang dibangun murni untuk mengeruk lebih banyak uang cenderung terasa begitu, dan anggota bisa mencium bedanya. Untuk Kolektif Rupa, ketiga alasan itu diam-diam benar - ada ujung yang kemahasiswaan, ada ujung yang kestudioan, dan ada merek yang mau membayar uang sungguhan untuk berasosiasi - jadi ini kolektif di mana tingkatan memang layak dibangun. Bagus. Sekarang jangan berlebihan.

Berapa banyak tingkatan? Lebih sedikit dari yang Anda kira

Naluri kita, begitu memutuskan punya tingkatan, adalah membangun banyak, karena tiap tingkatan baru terasa seperti menangkap satu irisan anggota lagi. Tahan naluri itu. Titik ideal bagi kebanyakan organisasi komunitas dan asosiasi adalah dua sampai empat tingkatan, dan kalau Anda mulai meraih yang kelima, Anda perlu alasan yang sangat kuat. Tiap tingkatan yang Anda tambah adalah satu hal lagi untuk dinamai, dihargai, dijelaskan, dibenarkan, dijaga agar tetap beda dari tetangganya, dan dipelihara manfaatnya - dan lewat tiga atau empat, mereka mulai membaur satu sama lain sampai anggota tak bisa membedakan kenapa harus memilih yang satu ketimbang berikutnya, yang justru kebalikan dari membantu.

Ada gejala nyata di mana terlalu banyak pilihan membuat orang tak memilih apa pun - calon anggota membuka halaman Anda, melihat lima tingkatan dengan daftar manfaat yang bedanya tipis-tipis, malas mencari tahu mana yang tepat, lalu menutup tab. Dua atau tiga pilihan jelas yang bisa dipegang seseorang dalam kepalanya sekaligus akan mengalahkan matriks tujuh tingkat yang sangat logis, tiap kali. Jadi disiplinnya bukan "berapa banyak tingkatan yang bisa saya benarkan" melainkan "berapa jumlah tingkatan paling sedikit yang mencakup jenis anggota yang sungguh berbeda yang saya punya". Untuk Kolektif Rupa, itu akan jadi tiga, mungkin empat, dan kita akan membangunnya dengan benar alih-alih membiakkannya.

Tiga cara jujur menyusun tingkatan

Begitu Anda tahu kira-kira berapa banyak tingkatan yang diinginkan, pertanyaannya adalah apa sebenarnya yang memisahkan satu dari berikutnya - apa yang didapat anggota di harga lebih tinggi yang tidak ia dapat di bawah. Ada tiga cara utama membelah keanggotaan menjadi tingkatan, dan banyak organisasi memakai campuran, tapi ada baiknya mengenalnya terpisah sebelum Anda mencampurnya. (Kalau Anda ingin melihat bagaimana organisasi nyata di berbagai bidang menyusun milik mereka, ada tulisan pendamping berisi contoh tingkatan yang dikerjakan yang layak ditengok berdampingan dengan ini.)

Berdasarkan akses

Cara menyusun tingkatan yang paling bersih, dan sering paling adil, adalah berdasarkan seberapa banyak akses yang didapat anggota terhadap hal itu. Semua orang anggota; tingkatan lebih tinggi cuma mendapat lebih banyak dari yang sudah Anda tawarkan. Untuk Kolektif Rupa, tingkatan dasar mungkin memasukkan Anda ke pertemuan dan direktori, sementara tingkatan lebih tinggi menambahkan waktu terjadwal di ruang bengkel bersama, prioritas pendaftaran pameran, dan tempat di etalase cetak. Tak ada yang terkunci dari komunitas - bedanya adalah kedalaman akses, bukan soal apakah Anda termasuk - dan itu cenderung disukai anggota karena terasa seperti membayar untuk yang Anda pakai, bukan membeli jalan masuk ke lingkaran dalam.

Berdasarkan manfaat (tangga baik / lebih baik / terbaik)

Yang sudah akrab: tiap tingkatan mencakup semua di bawahnya, plus sedikit lagi. Keanggotaan dasar mendapat manfaat inti, tingkatan tengah menambah beberapa, tingkatan puncak menambah beberapa lagi di atasnya. Ini tangga klasik "baik, lebih baik, terbaik" dan ia berhasil karena mudah dipahami - anggota bisa melihat persis apa yang dibeli anak tangga berikutnya. Jebakannya adalah pengganjalan: mengarang manfaat yang tak diinginkan siapa pun hanya agar tingkatan lebih tinggi terlihat lebih penuh, yang tak menipu siapa-siapa dan meninggalkan Anda setumpuk "manfaat" untuk diurus yang tak dihargai anggota mana pun. Kalau Anda memilih jalan ini, tiap manfaat tambahan harus sesuatu yang sungguh akan dirindukan anggota kalau lenyap. Ada diskusi tersendiri soal apa yang membuat manfaat itu bagus, dan layak dibahas sebelum Anda memfinalkan tangganya, karena sebuah tingkatan hanya sebaik isi di dalamnya.

Berdasarkan khalayak (perorangan, keluarga, studio, korporat)

Cara ketiga tidak menaik sama sekali - ia membelah menyamping, berdasarkan siapa anggotanya alih-alih seberapa banyak yang ia dapat. Di sinilah letak pembedaan perorangan-versus-keluarga-versus-korporat, dan bagi banyak organisasi ini struktur paling alami dari ketiganya. Keanggotaan perorangan adalah satu orang. Keanggotaan keluarga mencakup pasangan atau satu keluarga dalam satu iuran (lazim di klub, kelompok komunitas, di mana pun keanggotaan lebih bersifat kerumahtanggaan ketimbang pribadi). Keanggotaan studio atau kelompok mencakup tim kecil - untuk Kolektif Rupa, sebuah studio desain berisi tiga atau empat orang yang semuanya ingin terlibat tapi tak seharusnya membayar empat iuran perorangan terpisah. Dan keanggotaan korporat atau bisnis adalah makhluk yang lain lagi: sebuah merek atau perusahaan yang bergabung demi eksposur, asosiasi, dan akses ke kumpulan bakat, yang dengan senang membayar beberapa kali tarif perorangan karena mereka mendapat sesuatu yang tidak didapat perorangan - keterlihatan di mata anggota Anda.

Alasan tingkatan berbasis khalayak berhasil begitu baik adalah karena ia sebenarnya tidak meminta satu anggota membayar lebih dari yang lain untuk hal yang sama - ia mengakui bahwa sebuah studio dan seorang ilustrator solo dan sebuah merek penyokong sungguh menginginkan hal yang berbeda dari kolektif yang sama, lalu menghargai masing-masing agar cocok. Kolektif Rupa hampir pasti menginginkan versi dari ini, karena kelompok-kelompok itu memang sebeda itu. Kebanyakan struktur nyata berakhir memadukan pembelahan khalayak dengan sedikit tangga akses atau manfaat di dalam masing-masing, dan itu tak apa - gunanya menamai ketiga pendekatan ini adalah supaya Anda memilih paduan Anda dengan sengaja alih-alih terdampar dalam kekusutan.

Menentukan harga tiap tingkatan tanpa mengulang semua hitungannya

Di sinilah saya akan mengarahkan Anda ke tempat lain untuk fondasinya, karena pertanyaan berapa harga satu keanggotaan - dihitung naik dari biaya nyata Anda, nilainya bagi seorang anggota, dan tarif organisasi sebanding - itu topik utuh tersendiri, dan sudah saya uraikan semuanya di panduan menentukan iuran keanggotaan. Baca itu dulu kalau belum, karena semua di bawah ini mengandaikan Anda sudah menghitung harga yang masuk akal untuk satu keanggotaan inti. Penentuan harga tingkatan sebenarnya cuma soal bagaimana tingkatan lain duduk di sekitar jangkar itu.

Langkahnya adalah menentukan harga tingkatan inti lebih dulu - yang Anda perkirakan akan dipilih kebanyakan anggota, si tengah yang masuk akal - memakai logika dari panduan iuran, lalu menetapkan yang lain relatif terhadapnya. Tingkatan bawah (kalau ada) masuk di bawahnya pada level yang sungguh membuka pintu bagi siapa pun sasarannya, dan tingkatan atas duduk di atasnya pada kelipatan yang mencerminkan tambahan yang mereka berikan. Anda tidak menghargai tiap tingkatan dari nol; Anda menghargai jangkarnya dengan benar lalu memberi jarak sisanya di sekitarnya agar selisihnya masuk akal. Bentuk kasarnya, memakai rentang karena angka pastinya milik Anda untuk ditentukan dan berbeda-beda menurut biaya dan kota Anda:

• Tingkatan pelajar / pendukung (opsional, menjaga pintu terbuka): kira-kira Rp 50.000 - 100.000 setahun. Yang ini sebenarnya bukan soal pemasukan - ini soal tidak menutup pintu bagi orang yang paling Anda inginkan hadir, jadi buat tetap rendah dan jangan terlalu dipikirkan.
• Tingkatan Kreator / perorangan (jangkar Anda, kebanyakan anggota): sekitar Rp 150.000 - 300.000 setahun. Hargai yang ini dengan cermat memakai logika iuran, karena inilah angka yang sebenarnya dipakai kebanyakan orang untuk menilai Anda.
• Tingkatan Studio / kelompok (tim kecil dalam satu keanggotaan): kira-kira Rp 600.000 - 1.200.000 setahun. Bukan empat kali tarif perorangan meski mungkin mencakup empat orang - sedikit diskon untuk membawa masuk satu studio penuh itu wajar dan tetap jauh lebih besar dari satu iuran perorangan.
• Tingkatan Mitra / patron (merek dan bisnis): Rp 3.000.000 - 6.000.000 setahun, atau lebih. Anggota ini membeli eksposur dan asosiasi, yang nilainya sungguh lebih besar bagi mereka, dan menghargai tingkatan ini dengan malu-malu tidak menguntungkan siapa pun - paling tidak anggaran Anda untuk melakukan hal-hal baik bagi tingkatan lain.

Ada dua hal yang layak dikatakan soal selisih itu. Pertama, lompatan dari perorangan ke patron itu besar dan disengaja - tingkatan patron sebagian ada untuk mendanai tingkatan terjangkau di bawahnya, yang merupakan cara yang sepenuhnya jujur untuk menjaga sebuah kolektif tetap terjangkau tanpa merugi. Kedua, jangan sok pintar dengan psikologinya. Angka bulat dan masuk akal yang bisa dibandingkan anggota sekilas mengalahkan penetapan harga yang genit, tiap kali, dan bagi organisasi komunitas trik "harga pesona" yang penting di e-niaga kebanyakan cuma gangguan - Rp 250.000 lebih enak dibaca dan lebih mudah ditagih daripada Rp 247.500, dan tak ada yang pernah dimenangkan atau dihilangkan gara-gara Rp 2.500 terakhir itu.

Beberapa struktur yang biasanya berhasil

Alih-alih membiarkannya abstrak, berikut dua atau tiga bentuk yang muncul berulang kali, supaya Anda bisa melihat seperti apa sebenarnya struktur yang sudah jadi. Tak satu pun ini yang "benar" - mana yang cocok bergantung pada organisasi Anda - tapi semuanya titik awal yang sehat yang bisa Anda sesuaikan.

Inti-plus-patron. Satu keanggotaan utama yang diambil hampir semua orang, dengan satu tingkatan "patron" atau "pendukung" lebih tinggi di atasnya untuk orang yang ingin memberi lebih dan mendapat sedikit pengakuan atau akses ekstra sebagai gantinya. Ini struktur bertingkat paling sederhana yang bukan sekadar iuran datar, dan ia langkah pertama yang manis dari satu harga - Anda menjaga kesederhanaan satu tawaran inti sambil memberi anggota paling berkomitmen sebuah cara untuk berbuat lebih. Bagi banyak kolektif dan klub kecil, ini sungguh sudah cukup, mungkin selamanya.

Baik / lebih baik / terbaik. Tiga tingkatan menaik berdasarkan manfaat, kebanyakan anggota mendarat di tengah. Ini berhasil ketika nilai Anda memang datang dalam lapisan yang bisa ditumpuk dan anggota berbeda terutama dalam seberapa banyak yang mereka inginkan. Yang perlu diperhatikan adalah tingkatan tengah - yang sebenarnya paling Anda ingin dipilih orang - jadi pilihan bernilai terbaik yang jelas, karena tangga tiga tingkat yang dirancang baik dengan lembut mengarahkan orang ke tengah, dan yang dirancang buruk membuat mereka bingung kenapa tingkatan puncak berharga segitu.

Pembelahan khalayak. Perorangan, studio/keluarga, dan korporat, dihargai berdasarkan siapa tiap anggota alih-alih seberapa banyak yang ia dapat. Ini cocok alami untuk Kolektif Rupa, dan mungkin di sinilah mereka akan mendarat: tingkatan Kreator untuk perorangan, tingkatan Studio untuk tim kecil, tingkatan Mitra untuk merek, dan mungkin tingkatan pelajar rendah itu menjaga pintu masuk tetap terbuka. Perhatikan ini bukan tangga - sebuah studio bukan "lebih baik daripada" perorangan, ia jenis anggota yang berbeda - yang justru kenapa ia cocok untuk kolektif di mana perajin keramik solo dan studio empat orang dan merek penyokong semuanya sah jadi anggota tapi menginginkan hal yang cukup berbeda.

Apa pun bentuk yang Anda pilih, namanya lebih penting dari yang Anda kira - "Kreator" dan "Studio" dan "Mitra" langsung memberi tahu anggota mana yang miliknya, sementara "Silver / Gold / Platinum" membuatnya berhenti dan berpikir. Kalau Anda mentok soal apa menamai level Anda, ada tulisan khusus soal menamai tingkatan keanggotaan yang akan menghemat waktu Anda menatap langit-langit.

Kesalahan yang biasa terjadi

Kebanyakan masalah tingkatan yang saya lihat adalah salah satu dari segelintir kesalahan yang bisa dihindari, jadi ini dia terus terang:

• Terlalu banyak tingkatan. Yang terbesar, sudah dibahas di atas. Kalau anggota baru tak bisa menebak sekilas mana tingkatannya, Anda punya terlalu banyak. Pangkas ke jumlah anggota yang sungguh berbeda yang benar-benar Anda punya.
• Tingkatan yang bedanya tak cukup. Kalau beda jujur antara dua tingkatan cuma daftar manfaat yang sedikit lebih panjang yang tak dibaca siapa pun, itu bukan dua tingkatan - itu satu tingkatan dan galat pembulatan. Tiap tingkatan butuh alasan jelas dan bisa diucapkan untuk ada, yang akan diangguki anggota.
• Mengganjal tingkatan puncak dengan sampah. Mengarang manfaat untuk membenarkan harga premium tak menipu siapa pun dan mengubur Anda dalam administrasi. Tingkatan patron sepadan harganya karena beberapa hal yang orang sungguh inginkan (pengakuan, akses, eksposur), bukan karena daftar dua belas fasilitas yang tak diminta siapa pun.
• Salah menetapkan selisih harga. Tingkatan yang berdempetan terlalu rapat tak memberi anggota alasan naik; tingkatan yang berjarak terlalu jauh meninggalkan lubang canggung di tengah tempat tak ada yang duduk. Lompatannya harus terasa sebanding dengan tambahan yang ditawarkan.
• Meminta maaf atas tingkatan puncak. Ketika Anda mengumumkan tarif patron atau korporat, sebutkan terus terang dan katakan apa yang didanainya dan apa yang didapatnya. Begitu Anda menulis "kami tahu Rp 5.000.000 itu banyak, tapi…", Anda sudah memberi tahu semua orang bahwa itu banyak. Tidak, bagi orang yang jadi sasarannya.
• Membangun semuanya sebelum punya anggota. Juga sudah dibahas di atas, tapi ini yang paling umum dari semuanya. Struktur lebih mudah dirancang begitu Anda bisa melihat siapa yang sungguh bergabung dan apa yang mereka pakai.

Meluncurkan atau mengubah tingkatan tanpa pemberontakan

Inilah bagian yang diam-diam paling menakutkan pengurus, dan itulah kenapa banyak organisasi terjebak pada struktur yang sudah tak lagi muat - mereka ingin mengubahnya, tapi takut membuat kesal anggota yang sudah ada. Ketakutan itu kebanyakan berlebihan, asalkan Anda menangani perubahan seperti orang dewasa alih-alih menjejalkannya mendadak ke orang. Beberapa prinsip yang menjaga kedamaian:

Beri keringanan pada anggota lama, setidaknya untuk sementara. Kalau Anda memperkenalkan tingkatan di mana dulu ada satu iuran datar, atau menaikkan harga sebagai bagian dari penataan ulang, langkah paling baik hati dan paling aman adalah membiarkan anggota sekarang menikmati kesepakatan lamanya untuk satu siklus penuh - biasanya setahun - dan menerapkan struktur baru pada pendatang baru seketika serta pada anggota lama di perpanjangan berikutnya, dengan peringatan yang cukup. Tak ada yang keberatan pada struktur baru sebanyak ketika ia tak menarik karpet dari bawah kaki yang sudah mereka daftari.

Bingkai sebagai lebih banyak pilihan, bukan lebih sedikit. Ketika Kolektif Rupa berpindah dari satu keanggotaan datar ke empat tingkatannya, pesannya bukan "kami mengubah keanggotaan Anda" - melainkan "kami menambahkan jalan masuk yang lebih murah untuk pelajar, dan cara bagi studio dan merek untuk bergabung dengan benar, dan keanggotaan Anda berlanjut sebagai tingkatan Kreator di harga yang kurang lebih sama". Perubahan yang memberi orang lebih banyak opsi untuk menyesuaikan diri mendarat sama sekali berbeda dari yang terasa seperti kenaikan harga terselubung, sekalipun sebagian harga memang naik.

Beri pemberitahuan yang sungguhan, dan katakan alasannya. Satu atau dua bulan sebelum perpanjangan, bukan di hari tagihan mendarat. Dan jelaskan alasannya dengan jujur - biaya naik, kami ingin mendanai lebih banyak pameran, kami membuka tingkatan lebih murah untuk pelajar dan itu butuh tingkatan patron untuk menopangnya. Anggota jauh lebih masuk akal soal perubahan daripada yang pengurus takutkan, asalkan diberi tahu lebih awal dan diberi tahu yang sebenarnya, dan asalkan perubahannya bukan kejutan.

Jangan menata ulang terus-menerus. Tingkatan yang bergeser tiap tahun melatih anggota untuk tak memercayai keseluruhannya dan menebak-nebak apa yang datang berikutnya. Buat kira-kira benar, biarkan saja untuk waktu yang cukup lama, dan hanya tinjau lagi ketika sesuatu sungguh berubah - Anda bertumbuh, biaya Anda bergeser, sebuah tingkatan jelas tak berhasil. Kestabilan itu sendiri adalah sebuah fitur.

Dan soal itu, bagian yang menenangkan: Anda tidak sedang memahat ini di atas batu. Anda bisa mulai dengan satu keanggotaan datar, menambah tingkatan patron ketika beberapa orang jelas ingin memberi lebih, memisahkan tingkatan studio ketika studio-studionya muncul, dan membuka tingkatan pelajar ketika Anda sadar sedang menutup pintu bagi orang yang paling Anda inginkan. Struktur tingkatan yang tumbuh menyesuaikan apa yang Anda pelajari tentang anggota Anda akan selalu mengalahkan yang Anda rancang utuh di hari pertama lalu dipertahankan karena keras kepala. Pilih sesuatu yang masuk akal, jalankan setahun, dan sesuaikan saat perpanjangan dengan peringatan yang adil….

Kalau Anda ingin sisi rewel dari semua ini - tingkatan berbeda, harga berbeda, orang yang tepat di kelompok yang tepat, perpanjangan dan pengingat yang berjalan begitu saja - jadi bagian yang mudah, itulah jenis hal yang dirancang Anggota untuk mengurusnya, dan gratis untuk memulai. Tapi strukturnya sendiri milik Anda untuk diputuskan, dan jujur Anda jauh lebih pas daripada alat mana pun untuk tahu berapa banyak jenis anggota yang sungguh Anda punya dan berapa nilai masing-masing bagi organisasi Anda. Dengan apa pun Anda membangunnya, buat tingkatannya benar dan alatnya jadi sekadar rincian. Kami cuma berharap pemikiran di atas membuat perancangannya sedikit tidak jadi tebak-tebakan.