Membina peringkat keahlian, dan menetapkan harga setiap satu

Mari mulakan dengan kenyataan yang kurang bergaya, kerana ia akan menjimatkan banyak tenaga anda: kebanyakan organisasi yang pening memikirkan peringkat keahlian sebenarnya lebih baik cukup dengan satu keahlian rata tanpa peringkat langsung, sekurang-kurangnya untuk bermula. Peringkat bukan tanda organisasi yang serius, dan menambah level "Gold" dan "Platinum" tidak menjadikan keahlian anda lebih bernilai - ia cuma memberi anda tiga harga untuk diterangkan dan bukannya satu, dan tiga perbualan pembaharuan untuk diuruskan dan bukannya satu. Jadi sebelum kita masuk ke cara membina peringkat dan cara menetapkan harganya, soalan jujur yang pertama ialah adakah anda memang perlukan peringkat. Kadangkala jawapannya jelas ya. Lebih kerap daripada yang orang sangka, jawapannya "belum".

Supaya kekal konkrit, saya guna satu contoh sepanjang tulisan ini. Katakan anda sedang menyediakan keahlian untuk Kolektif Rupa - sebuah kolektif seniman dan pengkarya yang berpangkalan di George Town, Pulau Pinang, campuran ilustrator, penggiat seramik, beberapa studio reka bentuk kecil, dan sesekali jenama yang mahu berada dekat dengan semua bakat itu. Sekitar 200 orang dalam orbitnya, pertemuan bulanan, ruang bengkel kongsi sesekali, direktori ahli, dan kadangkala pasar seni atau pameran. Kita akan kembali kepada mereka pada setiap langkah, dan di hujung tulisan mereka akan ada struktur peringkat yang benar-benar padan, bukan yang disalin daripada halaman harga milik orang lain.

Pertama, adakah anda memang perlukan peringkat?

Satu keahlian rata - semua bayar sama, semua dapat sama - ialah titik mula yang tepat bagi jauh lebih banyak organisasi daripada yang sekarang menggunakan peringkat, dan tiada apa yang perlu dimalukan tentangnya. Ia lebih senang diterangkan, lebih senang ditawarkan, lebih senang dikutip, dan ia tidak membuat bakal ahli berdiri di muka pintu sambil mengira level mana yang sesuai untuknya (keraguan itu kos yang nyata, dan tak kelihatan sehingga anda sengaja mencarinya). Kalau ahli anda pada asasnya orang yang sama, mahukan benda yang pada asasnya sama, dengan sebab yang pada asasnya sama, maka satu harga bukanlah kekurangan - itu jawapan yang betul, dan mendandaninya menjadi tiga peringkat cuma menambah kerja pentadbiran untuk anda dan keletihan memilih untuk mereka.

Untuk Kolektif Rupa, anda benar-benar boleh melancar dengan satu keahlian sahaja - katakanlah yuran tahunan rata, semua masuk direktori, semua dialu-alukan ke pertemuan - dan jujurnya itu mungkin langkah tahun pertama yang bijak. Jalankan dahulu, lihat siapa yang sungguh datang, pelajari apa yang orang hargai, kemudian biarkan peringkatnya muncul daripada apa yang anda perhatikan, bukan daripada apa yang anda bayangkan. Membina struktur empat peringkat yang rumit pada hari pertama, sebelum ada seorang ahli pun, ialah cara klasik menghabiskan dua minggu mereka bentuk sesuatu yang terpaksa anda rombak semula menjelang hujung tahun.

Bila peringkat benar-benar berbaloi dibina

Namun begitu, peringkat bukan sekadar gimik, dan ada situasi nyata di mana satu yuran rata meninggalkan wang sekali gus ahli di atas meja. Mengikut pengalaman saya, ia berujung pada tiga sebab jujur, dan kalau tak satu pun menggambarkan anda, kemungkinan anda belum perlukan peringkat:

• Ahli anda sungguh mahukan benda yang berbeza. Seorang pelajar ilustrasi yang mencari tempat untuk merasa kekitaan dan sebuah studio reka bentuk yang mencari pendedahan perniagaan bukanlah membeli keahlian yang sama, walaupun mereka membayar kolektif yang sama. Apabila keperluannya sebeza itu, satu tawaran rata akan berlebihan bagi sebahagian dan berkurangan bagi sebahagian lain, dan satu peringkat untuk masing-masing memastikan semua orang membayar lebih kurang sepadan dengan yang mereka guna.
• Ahli anda sungguh mampu membayar jumlah yang berbeza. Seorang graduan baharu dan sebuah studio mapan ada bajet yang jauh berbeza, dan satu harga sama ada menutup pintu bagi si graduan atau mengecaj si studio terlalu murah. Peringkat membolehkan anda memastikan pintu terus terbuka di bawah tanpa membiarkan wang di atas tak terkutip.
• Ada kumpulan yang rela membayar lebih untuk dapat lebih. Kebanyakan keahlian ada segelintir orang yang mencintai perkara ini, mendapat nilai sebenar daripadanya, dan akan riang membayar dua atau tiga kali kadar asas kalau anda memberi mereka sesuatu yang sepadan - peringkat penaung, penyenaraian perniagaan, keutamaan ke atas ruang bengkel. Tidak menawarkan mereka cara untuk membayar lebih bermakna membiarkan keinginan yang nyata tak dipenuhi, dan itu perkara yang mengarut dibuat semata-mata kerana segan.

Perhatikan bahawa ketiga-tiganya soal ahli, bukan soal anda mahukan lebih banyak pendapatan. Itu disengajakan. Peringkat yang dibina di sekeliling apa yang pelbagai ahli sungguh perlukan cenderung berjaya; peringkat yang dibina semata-mata untuk mengaut lebih banyak wang cenderung terasa begitu, dan ahli boleh menghidu bezanya. Untuk Kolektif Rupa, ketiga-tiga sebab itu diam-diam benar - ada hujung yang kepelajaran, ada hujung yang kestudioan, dan ada jenama yang mahu membayar wang sebenar untuk berasosiasi - jadi ini kolektif di mana peringkat memang berbaloi dibina. Bagus. Sekarang jangan berlebihan pula.

Berapa banyak peringkat? Lebih sedikit daripada yang anda sangka

Naluri kita, sebaik sahaja memutuskan untuk ada peringkat, ialah membina banyak, kerana setiap peringkat baharu terasa seperti menangkap satu lagi hirisan ahli. Tahan naluri itu. Titik manis bagi kebanyakan organisasi komuniti dan persatuan ialah dua hingga empat peringkat, dan kalau anda mula mencapai yang kelima, anda perlukan alasan yang sangat kuat. Setiap peringkat yang anda tambah ialah satu lagi benda untuk dinamakan, diharga, diterangkan, diwajarkan, dijaga supaya kekal berbeza daripada jirannya, dan diselenggara manfaatnya - dan melepasi tiga atau empat, mereka mula berbaur sesama sendiri sehingga ahli tak boleh membezakan kenapa harus memilih yang satu berbanding berikutnya, yang justeru kebalikan daripada membantu.

Ada gejala nyata di mana terlalu banyak pilihan membuat orang tidak memilih apa-apa - bakal ahli membuka halaman anda, melihat lima peringkat dengan senarai manfaat yang bezanya tipis-tipis, malas menyiasat mana yang tepat, lalu menutup tab. Dua atau tiga pilihan jelas yang boleh dipegang seseorang dalam kepalanya serentak akan mengalahkan matriks tujuh peringkat yang sangat logik, setiap kali. Jadi disiplinnya bukan "berapa banyak peringkat yang boleh saya wajarkan" tetapi "berapa bilangan peringkat paling sedikit yang merangkumi jenis ahli yang sungguh berbeza yang saya ada". Untuk Kolektif Rupa, itu akan jadi tiga, mungkin empat, dan kita akan membinanya dengan betul dan bukannya membiakkannya.

Tiga cara jujur menyusun peringkat

Sebaik sahaja anda tahu lebih kurang berapa banyak peringkat yang dimahukan, soalannya ialah apa sebenarnya yang memisahkan satu daripada berikutnya - apa yang didapat ahli pada harga lebih tinggi yang tidak didapatnya di bawah. Ada tiga cara utama membelah keahlian menjadi peringkat, dan banyak organisasi menggunakan campuran, tetapi eloklah mengenalnya berasingan sebelum anda mencampurkannya. (Kalau anda mahu melihat bagaimana organisasi sebenar dalam pelbagai bidang menyusun milik mereka, ada tulisan pendamping berisi contoh peringkat yang siap dikerjakan yang berbaloi ditinjau berdampingan dengan ini.)

Berdasarkan akses

Cara menyusun peringkat yang paling bersih, dan selalunya paling adil, ialah berdasarkan berapa banyak akses yang didapat ahli terhadap perkara itu. Semua orang ahli; peringkat lebih tinggi cuma mendapat lebih banyak daripada yang sudah anda tawarkan. Untuk Kolektif Rupa, peringkat asas mungkin memasukkan anda ke pertemuan dan direktori, sementara peringkat lebih tinggi menambah masa berjadual di ruang bengkel kongsi, keutamaan pendaftaran pameran, dan tempat dalam etalase cetakan. Tiada siapa terkunci daripada komuniti - bezanya ialah kedalaman akses, bukan sama ada anda tergolong - dan itu cenderung disukai ahli kerana terasa seperti membayar untuk yang anda guna, bukan membeli jalan masuk ke lingkungan dalam.

Berdasarkan manfaat (tangga baik / lebih baik / terbaik)

Yang sudah biasa: setiap peringkat merangkumi semua di bawahnya, plus sedikit lagi. Keahlian asas mendapat manfaat teras, peringkat tengah menambah beberapa, peringkat puncak menambah beberapa lagi di atasnya. Ini tangga klasik "baik, lebih baik, terbaik" dan ia berjaya kerana senang difahami - ahli boleh melihat tepat apa yang dibeli anak tangga berikutnya. Perangkapnya ialah penyumbatan: mengarang manfaat yang tak diingini sesiapa semata-mata supaya peringkat lebih tinggi nampak lebih penuh, yang tak menipu sesiapa dan meninggalkan anda setimbun "manfaat" untuk diuruskan yang tak dihargai mana-mana ahli. Kalau anda memilih jalan ini, setiap manfaat tambahan mesti sesuatu yang sungguh akan dirindui ahli kalau ia lenyap. Ada perbincangan tersendiri tentang apa yang menjadikan sesuatu manfaat itu baik, dan ia berbaloi dibaca sebelum anda memuktamadkan tangganya, kerana sebuah peringkat hanya sebaik isi di dalamnya.

Berdasarkan khalayak (perseorangan, keluarga, studio, korporat)

Cara ketiga tidak menaik langsung - ia membelah melintang, berdasarkan siapa ahlinya dan bukannya berapa banyak yang didapatnya. Di sinilah letaknya pembezaan perseorangan-lawan-keluarga-lawan-korporat, dan bagi banyak organisasi ini struktur paling semula jadi daripada ketiga-tiganya. Keahlian perseorangan ialah satu orang. Keahlian keluarga merangkumi pasangan atau satu keluarga dalam satu yuran (lazim di kelab, kumpulan komuniti, di mana-mana keahlian lebih bersifat kerumahtanggaan daripada peribadi). Keahlian studio atau kumpulan merangkumi pasukan kecil - untuk Kolektif Rupa, sebuah studio reka bentuk berisi tiga atau empat orang yang semuanya mahu terlibat tetapi tak sepatutnya membayar empat yuran perseorangan berasingan. Dan keahlian korporat atau perniagaan ialah makhluk yang lain pula: sebuah jenama atau syarikat yang menyertai demi pendedahan, asosiasi dan akses kepada kumpulan bakat, yang dengan senang membayar beberapa kali ganda kadar perseorangan kerana mereka mendapat sesuatu yang tidak didapat perseorangan - keterlihatan di mata ahli anda.

Sebab peringkat berasaskan khalayak berjaya begitu baik ialah kerana ia sebenarnya tidak meminta satu ahli membayar lebih daripada yang lain untuk benda yang sama - ia mengiktiraf bahawa sebuah studio dan seorang ilustrator solo dan sebuah jenama penyokong sungguh mahukan benda yang berbeza daripada kolektif yang sama, lalu menetapkan harga masing-masing supaya padan. Kolektif Rupa hampir pasti mahukan versi daripada ini, kerana kumpulan-kumpulan itu memang sebeza itu. Kebanyakan struktur sebenar berakhir memadukan belahan khalayak dengan sedikit tangga akses atau manfaat dalam setiap satu, dan itu tak mengapa - guna menamakan tiga pendekatan ini ialah supaya anda memilih paduan anda dengan sengaja dan bukannya terdampar dalam kekusutan.

Menetapkan harga setiap peringkat tanpa mengulang semua kiraannya

Di sinilah saya akan mengarahkan anda ke tempat lain untuk asasnya, kerana soalan berapa harga satu keahlian - dikira naik daripada kos sebenar anda, nilainya bagi seorang ahli, dan kadar organisasi setanding - itu topik penuh tersendiri, dan sudah saya huraikan semuanya dalam panduan menetapkan yuran keahlian. Baca itu dahulu kalau belum, kerana semua di bawah ini mengandaikan anda sudah mengira harga yang munasabah untuk satu keahlian teras. Penetapan harga peringkat sebenarnya cuma soal bagaimana peringkat lain duduk di sekeliling sauh itu.

Langkahnya ialah menetapkan harga peringkat teras dahulu - yang anda jangka akan dipilih kebanyakan ahli, si tengah yang munasabah - menggunakan logik daripada panduan yuran, kemudian menetapkan yang lain relatif kepadanya. Peringkat bawah (kalau ada) masuk di bawahnya pada aras yang sungguh membuka pintu bagi sesiapa pun sasarannya, dan peringkat atas duduk di atasnya pada gandaan yang mencerminkan tambahan yang diberikannya. Anda tidak menetapkan harga setiap peringkat dari sifar; anda menetapkan sauhnya dengan betul kemudian menjarakkan selebihnya di sekelilingnya supaya selisihnya masuk akal. Bentuk kasarnya, menggunakan julat kerana angka tepatnya milik anda untuk ditentukan dan berbeza-beza mengikut kos dan bandar anda:

• Peringkat pelajar / penyokong (pilihan, menjaga pintu terbuka): kira-kira RM30 - RM60 setahun. Yang ini sebenarnya bukan soal pendapatan - ini soal tidak menutup pintu bagi orang yang paling anda mahu hadir, jadi kekalkan rendah dan jangan terlalu difikirkan.
• Peringkat Pengkarya / perseorangan (sauh anda, kebanyakan ahli): sekitar RM100 - RM200 setahun. Hargakan yang ini dengan teliti menggunakan logik yuran, kerana inilah angka yang sebenarnya digunakan kebanyakan orang untuk menilai anda.
• Peringkat Studio / kumpulan (pasukan kecil dalam satu keahlian): kira-kira RM400 - RM800 setahun. Bukan empat kali kadar perseorangan walaupun mungkin merangkumi empat orang - sedikit diskaun untuk membawa masuk satu studio penuh itu wajar dan tetap jauh lebih besar daripada satu yuran perseorangan.
• Peringkat Rakan Kongsi / penaung (jenama dan perniagaan): RM1,500 - RM3,000 setahun, atau lebih. Ahli ini membeli pendedahan dan asosiasi, yang nilainya sungguh lebih besar bagi mereka, dan menetapkan harga peringkat ini secara malu-malu tidak menguntungkan sesiapa - paling tidak bajet anda untuk membuat perkara baik bagi peringkat lain.

Ada dua perkara yang wajar disebut tentang selisih itu. Pertama, lompatan daripada perseorangan ke penaung itu besar dan disengajakan - peringkat penaung sebahagiannya wujud untuk membiayai peringkat berpatutan di bawahnya, iaitu cara yang sepenuhnya jujur untuk memastikan sebuah kolektif kekal mampu disertai tanpa merugi. Kedua, jangan berlagak bijak dengan psikologinya. Angka bulat dan munasabah yang boleh dibandingkan ahli sekali imbas mengalahkan penetapan harga yang genit, setiap kali, dan bagi organisasi komuniti helah "harga pesona" yang penting dalam e-dagang kebanyakannya cuma gangguan - RM150 lebih sedap dibaca dan lebih senang dikutip daripada RM148.50, dan tiada siapa pernah dimenangi atau hilang gara-gara RM1.50 terakhir itu.

Beberapa struktur yang biasanya berjaya

Daripada membiarkannya abstrak, berikut dua atau tiga bentuk yang muncul berulang kali, supaya anda boleh melihat seperti apa sebenarnya struktur yang sudah siap. Tak satu pun daripada ini yang "betul" - mana yang sesuai bergantung pada organisasi anda - tetapi semuanya titik mula yang sihat yang boleh anda sesuaikan.

Teras-plus-penaung. Satu keahlian utama yang diambil hampir semua orang, dengan satu peringkat "penaung" atau "penyokong" lebih tinggi di atasnya untuk orang yang mahu memberi lebih dan mendapat sedikit pengiktirafan atau akses tambahan sebagai balasan. Ini struktur berperingkat paling ringkas yang bukan sekadar yuran rata, dan ia langkah pertama yang manis daripada satu harga - anda mengekalkan kesederhanaan satu tawaran teras sambil memberi ahli paling komited satu cara untuk berbuat lebih. Bagi banyak kolektif dan kelab kecil, ini sungguh sudah cukup, mungkin selama-lamanya.

Baik / lebih baik / terbaik. Tiga peringkat menaik berdasarkan manfaat, kebanyakan ahli mendarat di tengah. Ini berjaya apabila nilai anda memang datang dalam lapisan yang boleh ditindan dan ahli yang berbeza terutamanya berbeza dalam berapa banyak yang mereka mahu. Yang perlu diberi perhatian ialah peringkat tengah - yang sebenarnya paling anda mahu orang pilih - menjadi pilihan nilai terbaik yang jelas, kerana tangga tiga peringkat yang direka baik dengan lembut mengarahkan orang ke tengah, dan yang direka buruk membuat mereka keliru kenapa peringkat puncak berharga begitu.

Belahan khalayak. Perseorangan, studio/keluarga dan korporat, diharga berdasarkan siapa setiap ahli dan bukannya berapa banyak yang didapatnya. Ini padanan semula jadi untuk Kolektif Rupa, dan mungkin di sinilah mereka akan mendarat: peringkat Pengkarya untuk perseorangan, peringkat Studio untuk pasukan kecil, peringkat Rakan Kongsi untuk jenama, dan mungkin peringkat pelajar rendah itu menjaga pintu masuk terus terbuka. Perhatikan ini bukan tangga - sebuah studio bukan "lebih baik daripada" perseorangan, ia jenis ahli yang berbeza - dan itulah sebab ia sesuai untuk kolektif di mana penggiat seramik solo dan studio empat orang dan jenama penyokong semuanya sah menjadi ahli tetapi mahukan benda yang agak berbeza.

Apa pun bentuk yang anda pilih, namanya lebih penting daripada yang anda sangka - "Pengkarya" dan "Studio" dan "Rakan Kongsi" terus memberitahu ahli mana satu miliknya, sementara "Silver / Gold / Platinum" membuatnya berhenti dan berfikir. Kalau anda buntu tentang apa untuk menamakan level anda, ada tulisan khusus tentang menamakan peringkat keahlian yang akan menjimatkan masa anda merenung siling.

Kesilapan yang biasa berlaku

Kebanyakan masalah peringkat yang saya lihat ialah salah satu daripada segelintir kesilapan yang boleh dielakkan, jadi ini dia terus terang:

• Terlalu banyak peringkat. Yang terbesar, sudah dibincangkan di atas. Kalau ahli baharu tak boleh meneka sekali imbas mana peringkatnya, anda ada terlalu banyak. Pangkas kepada bilangan jenis ahli yang sungguh berbeza yang benar-benar anda ada.
• Peringkat yang bezanya tak cukup. Kalau beza jujur antara dua peringkat cuma senarai manfaat yang sedikit lebih panjang yang tiada siapa baca, itu bukan dua peringkat - itu satu peringkat dan ralat pembundaran. Setiap peringkat perlukan sebab yang jelas dan boleh disebut untuk wujud, yang akan diangguk ahli.
• Menyumbat peringkat puncak dengan sampah. Mengarang manfaat untuk mewajarkan harga premium tak menipu sesiapa dan menanam anda dalam pentadbiran. Peringkat penaung berbaloi harganya kerana beberapa perkara yang orang sungguh mahu (pengiktirafan, akses, pendedahan), bukan kerana senarai dua belas kemudahan yang tak diminta sesiapa.
• Tersilap menetapkan selisih harga. Peringkat yang berdempetan terlalu rapat tak memberi ahli sebab untuk naik; peringkat yang berjarak terlalu jauh meninggalkan lubang janggal di tengah tempat tiada siapa duduk. Lompatannya mesti terasa sepadan dengan tambahan yang ditawarkan.
• Meminta maaf atas peringkat puncak. Apabila anda mengumumkan kadar penaung atau korporat, sebutkan terus terang dan katakan apa yang dibiayainya dan apa yang didapatnya. Sebaik sahaja anda menulis "kami tahu RM2,500 itu banyak, tapi…", anda sudah memberitahu semua orang bahawa itu banyak. Tidak, bagi orang yang menjadi sasarannya.
• Membina semuanya sebelum ada ahli. Juga sudah dibincangkan di atas, tapi ini yang paling lazim antara semuanya. Struktur lebih senang direka sebaik sahaja anda boleh melihat siapa yang sungguh menyertai dan apa yang mereka guna.

Melancarkan atau mengubah peringkat tanpa bantahan

Inilah bahagian yang diam-diam paling menakutkan jawatankuasa, dan itulah sebab banyak organisasi terperangkap pada struktur yang sudah tak lagi muat - mereka mahu mengubahnya, tetapi takut menyakiti hati ahli sedia ada. Ketakutan itu kebanyakannya berlebihan, asalkan anda menangani perubahan seperti orang dewasa dan bukannya menjejalkannya mengejut kepada orang. Beberapa prinsip yang menjaga keamanan:

Beri kelonggaran kepada ahli lama, sekurang-kurangnya buat sementara. Kalau anda memperkenalkan peringkat di tempat yang dahulunya satu yuran rata, atau menaikkan harga sebagai sebahagian penyusunan semula, langkah paling baik hati dan paling selamat ialah membiarkan ahli sekarang menikmati perjanjian lamanya untuk satu kitaran penuh - biasanya setahun - dan mengenakan struktur baharu kepada pendatang baharu serta-merta dan kepada ahli lama pada pembaharuan berikutnya, dengan notis yang cukup. Tiada siapa membantah struktur baharu sekuat apabila ia menarik permaidani dari bawah kaki yang sudah mereka daftari.

Bingkaikan sebagai lebih banyak pilihan, bukan lebih sedikit. Apabila Kolektif Rupa berpindah daripada satu keahlian rata kepada empat peringkatnya, mesejnya bukan "kami mengubah keahlian anda" - tetapi "kami menambah jalan masuk yang lebih murah untuk pelajar, dan cara untuk studio dan jenama menyertai dengan betul, dan keahlian anda berterusan sebagai peringkat Pengkarya pada harga yang lebih kurang sama". Perubahan yang memberi orang lebih banyak pilihan untuk menyesuaikan diri mendarat sama sekali berbeza daripada yang terasa seperti kenaikan harga terselindung, walaupun sebahagian harga memang naik.

Beri notis yang sebenar, dan katakan sebabnya. Satu atau dua bulan sebelum pembaharuan, bukan pada hari bil mendarat. Dan terangkan sebabnya dengan jujur - kos naik, kami mahu membiayai lebih banyak pameran, kami membuka peringkat lebih murah untuk pelajar dan itu memerlukan peringkat penaung untuk menopangnya. Ahli jauh lebih waras tentang perubahan daripada yang ditakuti jawatankuasa, asalkan diberitahu awal dan diberitahu yang sebenar, dan asalkan perubahannya bukan kejutan.

Jangan menyusun semula terus-menerus. Peringkat yang beralih setiap tahun melatih ahli untuk tidak mempercayai keseluruhannya dan meneka-neka apa yang datang berikutnya. Buat lebih kurang betul, biarkan sahaja untuk tempoh yang agak lama, dan hanya tinjau semula apabila sesuatu sungguh berubah - anda membesar, kos anda beralih, sesuatu peringkat jelas tidak menjadi. Kestabilan itu sendiri ialah satu ciri.

Dan tentang itu, bahagian yang menenangkan: anda tidak sedang memahat ini pada batu. Anda boleh mula dengan satu keahlian rata, menambah peringkat penaung apabila beberapa orang jelas mahu memberi lebih, memisahkan peringkat studio apabila studio-studionya muncul, dan membuka peringkat pelajar apabila anda sedar sedang menutup pintu bagi orang yang paling anda mahu. Struktur peringkat yang tumbuh mengikut apa yang anda pelajari tentang ahli anda akan sentiasa mengalahkan yang anda reka lengkap pada hari pertama lalu dipertahankan kerana keras kepala. Pilih sesuatu yang masuk akal, jalankan setahun, dan sesuaikan semasa pembaharuan dengan notis yang adil….

Kalau anda mahu sisi cerewet daripada semua ini - peringkat berbeza, harga berbeza, orang yang tepat dalam kumpulan yang tepat, pembaharuan dan peringatan yang berjalan begitu sahaja - menjadi bahagian yang mudah, itulah jenis perkara yang direka Anggota untuk menguruskannya, dan percuma untuk bermula. Tapi strukturnya sendiri milik anda untuk diputuskan, dan jujurnya anda jauh lebih layak daripada mana-mana alat untuk tahu berapa banyak jenis ahli yang sungguh anda ada dan berapa nilai masing-masing bagi organisasi anda. Dengan apa pun anda membinanya, betulkan peringkatnya dan alatnya menjadi sekadar perincian. Kami cuma berharap pemikiran di atas menjadikan proses merekanya sedikit kurang meneka-neka.