Dari mana ahli baharu sebenarnya datang

Taip "idea rekrutmen ahli" di Google dan anda akan dapat seratus senarai berisi empat puluh tujuh helah bijak, yang kebanyakannya tidak pernah benar-benar dijalankan sesiapa, dan sebahagiannya memerlukan pasukan pemasaran yang anda tidak ada. Tulisan ini bukan itu. Yang menyusul ialah menu jujur dan berkelompok berisi perkara-perkara yang benar-benar mendatangkan ahli baharu, disusun lebih kurang dari yang paling murah dan paling hangat hingga yang paling perlahan dan paling menguras tenaga, dengan catatan terus terang pada setiap idea tentang apa kosnya dan apa yang munasabah anda harapkan sebagai balasannya. Anda tidak diharap membuat semuanya. Anda diharap membaca sekali imbas, memilih dua atau tiga yang sesuai untuk kumpulan anda, lalu membuatnya dengan betul bulan ini.

Sedikit tentang kedudukan tulisan ini, kerana saya tidak mahu berulang-ulang dalam tiga artikel. Kalau anda mahukan pemikiran di sebalik semua ini - cara menyusun pendekatan rekrutmen yang bersepadu, bukan tembakan taktik ke segala arah - itu ada dalam tulisan strateginya, dan itu tempat yang lebih baik untuk bermula kalau anda sedang merancang, bukan mengerjakan. Dan kalau soalan anda sebenarnya yang lebih besar, iaitu bagaimana sebuah keahlian bertumbuh dari semasa ke semasa (dan merekrut orang baharu hanya separuhnya, separuh lagi ialah tidak kehilangan yang sedia ada), saya sudah menulis tentang menumbuhkan keahlian secara lebih luas. Artikel ini bahagian praktikalnya: idea konkrit yang boleh anda jalankan tanpa perlu mesyuarat perancangan dan bajet terlebih dahulu.

Supaya kekal konkrit, saya guna satu contoh sepanjang tulisan ini. Katakan anda turut menguruskan Perguruan Silat Rajawali di Johor Bahru - kira-kira 120 ahli, latihan beramai-ramai setiap minggu di gelanggang, beberapa sesi tempur dan teknik pada pertengahan minggu, dan yuran bulanan sederhana yang menampung baju latihan dan jurulatihnya. Komuniti kecil yang sihat, tetapi setiap tahun kehilangan mungkin 25 hingga 35 orang kerana kecederaan, berpindah, dan urusan hidup, jadi ia perlukan aliran pendatang baharu yang tetap sekadar untuk kekal di tempat, dan idealnya sedikit lebih daripada itu. Semua di bawah akan saya jalankan melalui situasi Rajawali, kerana "kongsi di media sosial" tidak bermakna apa-apa sehingga anda membayangkan siapa yang sebenarnya membuatnya dan apa kosnya bagi dia.

Cara membaca catatan usaha-lawan-hasil

Setiap idea di sini disertai catatan jujur tentang usaha dan hasil, dan saya mahu jelas tentang apa yang saya maksudkan, kerana kedua-duanya jarang bergerak seiring. Usaha ialah apa yang terkuras daripada sukarelawan anda - bukan sekadar mengerjakannya, tetapi menyiapkannya dan memastikannya terus berjalan, dan di situlah perkara-perkara ini diam-diam mati. Hasil sebenarnya dua perkara berasingan: berapa ramai orang yang didatangkan, dan sebagus mana orang-orang itu - maksudnya sejauh mana mereka mungkin benar-benar menyertai dan kekal, bukan datang sekali lalu lenyap. Perkenalan hangat daripada ahli yang gembira dan orang asing yang melihat Instagram anda bukan mutu prospek yang sama, walaupun kedua-duanya secara teknikal "datang daripada rekrutmen". Pegang perbezaan itu semasa membaca, kerana idea-idea termurah justeru cenderung mendatangkan orang bermutu terbaik, dan itu kebetulan bahagia yang berbaloi dimanfaatkan.

Idea-ideanya, dari yang paling hangat

Ajak-rakan dan rujukan ahli

Ini perkara pertama yang mesti dicuba, selalu, kerana ahli anda yang sekarang ialah perekrut terbaik anda dan mereka akan membuatnya hanya dengan diminta. Langkah konkritnya hampir memalukan kerana terlalu mudah: pilih satu sesi dan namakan hari ajak-rakan, beritahu setiap ahli dua minggu sebelumnya bahawa tetamu diterima dan latihannya percuma untuk mereka, dan benar-benar minta - secara langsung, dengan menyebut nama kalau boleh - ahli yang jelas mencintai perguruan ini untuk membawa seseorang. Bagi Rajawali itu sangat kena, kerana orang yang berlatih hampir selalu kenal seseorang yang ingin tahu tentang silat (atau kawan yang asyik berkata dia memang teringin mencuba), dan latihan beramai-ramai dengan seorang kawan yang sudah ada di gelanggang di sebelahnya ialah jalan masuk yang paling lembut.

Usaha lwn hasil: usaha paling ringan, prospek bermutu paling tinggi, tiada tandingannya. Kawan yang diajak seorang ahli sudah percaya pada tempat ini dan sudah ada kenalan di sini, jadi dia jauh lebih mungkin menyertai berbanding mana-mana orang asing dan cenderung kekal lebih lama juga. Satu-satunya perangkap sebenar ialah rujukan hanya mengalir kalau ahli anda benar-benar gembira - kalau orang tidak menikmatinya, walau berapa kali diminta, mereka tidak akan merekrut, jadi idea ini diam-diam bergantung pada pengekalan anda yang agak elok terlebih dahulu. Dan jangan dirumitkan. Skim mata bertingkat dengan hadiah biasanya lebih banyak menyusahkan daripada berguna pada saiz begini; ucapan terima kasih ikhlas dan mungkin satu bulan percuma untuk ahli yang membawa dua atau tiga orang sudah menyelesaikan tugas yang sama tanpa jentera-jenteraan.

Acara dan sesi cuba-cuba

Idea terhangat seterusnya ialah membiarkan orang mencuba perkara yang sebenar sebelum mereka terikat membayarnya, kerana keahlian jauh lebih mudah dipersetujui sebaik sahaja anda sudah pernah menikmatinya. Versi konkrit untuk Rajawali ialah sesi percuma yang mesra pemula - kelas "kali pertama" yang perlahan dan menyambut, memandu orang melalui salam pembukaan, kuda-kuda asas dan beberapa gerakan mudah, terpisah jauh daripada tempur yang keras, atau blok pengenalan pendek selama beberapa minggu yang memberi pemula yang gementar sebab untuk datang dan kumpulan untuk datang bersamanya. Hari terbuka, percubaan percuma, bengkel sekali jalan, kelas cuba-cuba - prinsipnya sama apa pun yang dibuat komuniti anda: singkirkan risiko daripada langkah pertama.

Usaha lwn hasil: usaha sederhana, hasil bagus, tetapi hanya kalau dua perkara dipenuhi. Pertama, perkara yang mereka cuba mesti benar-benar bagus, kerana sesi cuba-cuba itu ruang pameran, dan ruang pameran yang hambar lebih merugikan daripada tidak mengadakannya langsung. Kedua - dan di sinilah kebanyakan sesi cuba-cuba membocorkan seluruh nilainya - anda mesti mencatat siapa yang datang dan menyusulinya dengan mesra selepas itu, kerana sesi yang indah tetapi berakhir dengan "jumpa lagi bila-bila" kebanyakannya tidak berbuah. Dapatkan nama dan nombor, hantar mesej mesra sehari dua kemudian ("seronok ada anda di latihan Sabtu lepas, kelas pemula seterusnya 14 hb, jom datang"), dan penukarannya jauh lebih baik. Sesi itu membawa mereka ke muka pintu; susulan itulah yang benar-benar merekrut mereka.

Kerjasama dengan perniagaan dan organisasi tempatan

Sekarang kita beralih ke idea-idea yang menjangkau orang yang belum pernah mendengar tentang anda, bermula dengan meminjam khalayak orang lain. Langkah konkritnya ialah mencari perniagaan dan kumpulan tempatan yang orangnya bertindih dengan orang anda, lalu menyusun sesuatu yang saling menguntungkan: untuk Rajawali, yang paling jelas ialah sekolah berdekatan yang mahu ada aktiviti kokurikulum silat untuk muridnya (mereka mahu jurulatih, anda mahu aliran pendatang baharu yang tetap), mungkin kedai peralatan sukan atau seni mempertahankan diri yang memberi diskaun ahli, ahli fisioterapi yang sanggup bercakap dengan ahli anda dan menerima rujukan balas, gim di sekitar, atau kerjasama dengan syarikat yang mahukan kelas mempertahankan diri untuk stafnya. Bentuknya selalu sama: mereka membantu anda menjangkau orang baharu, anda menghantar sesuatu yang berguna sebagai balasannya.

Usaha lwn hasil: perlahan disiapkan dan sangat bergantung pada hubungan, tetapi yang bagus akan diam-diam berbunga selama bertahun-tahun. Realistiklah di sini - kebanyakan perbincangan kerjasama bermula hangat lalu malap, kerana kedua-dua pihak sibuk dan tiada siapa yang tugasnya memastikannya terus hidup, jadi jangan harapkan kadar kejayaan lebih daripada satu dalam tiga atau empat. Pilih rakan kongsi yang bertindih sungguhan (sekolah dengan program sukan, bukan peruncit rawak yang "nak eksposur juga"), buat persetujuannya konkrit dan mudah bagi kedua-dua pihak dan bukannya janji samar untuk "saling menyokong", dan lantik satu orang bernama sebagai penanggungjawab atau ia akan terbiar. Tetapi sebaik sahaja satu rakan kongsi serasi, ia menjadi aliran tetap berisi orang yang sudah tertapis, yang menemui anda melalui tempat yang sudah mereka percayai.

Kandungan dan media sosial

Ini idea yang pertama dicapai semua orang dan sengaja saya letakkan jauh di bawah senarai, kerana ia lebih perlahan dan lebih halus daripada yang kelihatan. Versi konkritnya bukan "hadir di media sosial", yang tidak bermakna apa-apa, melainkan sesuatu yang lebih sempit: kongsian tetap dari sesi anda yang sebenar - foto cantik dari latihan hari Sabtu, cerita ringkas seorang ahli, klip gerak perlahan satu jurus yang bersih, kisah pemula tentang bulan pertamanya - di satu saluran yang benar-benar boleh anda jaga (Instagram, kemungkinan besar, untuk perguruan silat), dengan tanda pagar tempatan dan penanda lokasi supaya orang di sekitar terjumpa anda secara tidak sengaja. Kongsian yang paling berguna selalunya justeru yang menolong secara terus terang, yang menjawab soalan yang diam-diam ditanya bakal ahli, yang untuk Rajawali ialah lebih kurang "saya nak belajar silat di Johor Bahru tapi tak pernah belajar seni mempertahankan diri dan tak cergas, ada tak tempat untuk saya".

Usaha lwn hasil: murah setiap kongsian tetapi perlahan membinanya dan mudah dikerjakan sia-sia. Perangkapnya ialah metrik pemanis - satu kongsian boleh mendapat banyak suka dan mendatangkan tepat sifar orang, kerana pengikut bukan ahli, dan jarak antara kedua-duanya ialah tempat banyak media sosial komuniti diam-diam membuang masanya. Ia juga hidup atau mati dengan konsistensi, iaitu perkara yang paling sukar dijaga sukarelawan selepas ledakan semangat pertama, jadi jujurlah sama ada masih ada yang berkongsi enam bulan lagi sebelum bersandar pada ini. Panduan kasar saya ialah memperlakukan media sosial sebagai perkara yang membuat idea lain berfungsi lebih baik - ia memanaskan orang supaya sesi cuba-cuba atau hari ajak-rakan lebih mengena - bukan sebagai perekrut yang berdiri sendiri. Bersendirian ia permainan jangka panjang; berdampingan dengan idea yang lebih hangat barulah ia layak menempati tempatnya.

Hadir di tempat komuniti anda sudah berkumpul

Daripada menunggu orang menemui anda dalam talian, anda boleh pergi ke tempat mereka secara fizikal sudah berada. Di Malaysia antara yang paling jelas ialah pagi tanpa kereta (car-free morning) yang diadakan sesetengah bandar - pagi Ahad dengan jalan raya penuh dengan tepat jenis orang aktif dan gemar keluar rumah yang diingini perguruan silat - atau pasar pagi hujung minggu, yang untuk Rajawali hampir menjadi tempat sempurna untuk kelihatan. Langkah konkritnya ialah kehadiran ringkas: gerai kecil atau kain rentang, beberapa ahli mesra yang menyampaikan tidak lebih rumit daripada "jom berlatih dengan kami Sabtu depan, ini tempatnya", dan - kerana silat memberi anda sesuatu yang berbaloi ditonton - demonstrasi ringkas, beberapa ahli mempersembahkan rangkaian jurus untuk mengumpulkan kerumunan sebelum anda mengajak mereka berbual. Logik yang sama terpakai untuk pasar tempatan, hari terbuka kampus, festival komuniti, acara sekolah dan sambutan budaya - di mana sahaja jenis orang anda muncul dalam jumlah ramai.

Usaha lwn hasil: usaha tinggi setiap acara dan hasilnya runcing serta sukar diramal. Anda akan menghabiskan satu pagi penuh dan tenaga beberapa sukarelawan untuknya, dan sejujurnya acara sebegini jauh lebih ampuh menaikkan nama anda daripada terus mendaftarkan orang - perbualan mesra di gerai, walaupun selepas demonstrasi yang memukau, jarang bertukar menjadi keahlian dengan sendirinya. Ia berbuah apabila anda memberi orang langkah seterusnya yang jelas dan berkomitmen ringan, bukan risalah yang berakhir dalam tong sampah: "kelas pemula kami Sabtu depan pukul 6, di sini juga, datang sahaja" mengalahkan "layari laman web kami" setiap kali. Perlakukan acara ini sebagai perkenalan dan salah satu idea hangat anda sebagai penutupnya, maka paginya tidak sia-sia. Perlakukan ia sebagai seluruh corong dan anda akan hairan kenapa seratus perbualan menyeronokkan hanya menghasilkan dua ahli.

Menarik kembali mereka yang sempat menjauh

Sumber ahli baharu yang paling kerap terlepas pandang ialah ahli lama, dan ia layak berada dalam mana-mana senarai rekrutmen walaupun secara teknikal ia bersebelahan - orang yang berhenti tahun lepas sudah kenal anda, sudah cukup suka untuk menyertai sekali, dan jauh lebih murah ditarik kembali daripada orang asing direbut dari sifar. Langkah konkritnya ialah mesej mesra yang benar-benar tidak berbau jualan kepada orang yang menjauh: bukan "keahlian anda telah tamat, sila perbaharui", melainkan "kami rindu anda di latihan - ada sesi mesra pemula pada 14 hb kalau anda mahu kembali perlahan-lahan, seronok sangat kalau dapat jumpa". Untuk Rajawali, senarai senyap berisi 25 hingga 35 orang yang terlepas tahun ini ialah kolam prospek yang lebih hangat daripada mana-mana orang asing yang boleh anda jangkau.

Usaha lwn hasil: usaha sangat ringan, hasil yang sungguh dipandang rendah, asalkan dibuat dengan sentuhan ringan. Orang-orang ini sudah separuh yakin dengan cara yang tidak dimiliki mana-mana prospek dingin, jadi kadar respons yang sederhana pun berbaloi dengan satu jam yang diperlukan. Satu perkara yang mesti tepat ialah nadanya - jemputan lembut ke sesuatu yang spesifik berjaya, manakala menyalahkan atau merungut "anda belum perbaharui" tidak, dan sebahagian daripada mereka memang sudah pergi buat selamanya dan tidak akan berterima kasih kalau dikejar, jadi hantar sekali, dengan mesra, lalu lepaskan. Ini bertindih agak banyak dengan menjaga ahli yang sudah anda ada, yang sebenarnya separuh lagi daripada bertumbuh langsung - kalau anda mahu sisi itu, panduan pengekalan tempat saya meletakkannya.

Pilih dua, bukan sepuluh

Kalau tiada apa-apa lagi yang anda ambil dari sini, ambillah bahawa anda sebaiknya tidak cuba membuat keenam-enamnya. Kegagalan yang paling kerap saya lihat bukan salah pilih idea - melainkan memilih lapan sekali gus, menjalankan setiap satunya sambil lewa selama dua minggu, menguras dua sukarelawan yang mengerjakannya, lalu menyimpulkan bahawa rekrutmen itu susah. Sebenarnya tidaklah sesusah itu, tetapi ia memang lebih menghargai membuat sedikit perkara dengan betul dan berulang berbanding membuat segalanya sekali. Untuk perguruan seperti Rajawali saya akan mula dengan dua yang paling hangat - sesi ajak-rakan dan mesej mesra kepada ahli yang terlepas tahun lepas - kerana kedua-duanya hampir tanpa kos, mendatangkan orang bermutu terbaik, dan boleh anda jalankan minggu ini. Sebaik sahaja kedua-duanya mantap, tambah blok cuba-cuba atau demonstrasi pada pagi tanpa kereta, dan jangan sebelum itu.

Dan mulakan dari yang kasar. Sesi ajak-rakan yang diumumkan dalam kumpulan sembang petang ini mengalahkan kempen rekrutmen yang tersusun indah yang masih anda rancang tiga bulan lagi. Buat versi ringkas satu idea, lihat siapa yang benar-benar datang, kekalkan yang berjaya dan diam-diam lepaskan yang tidak, dan biarkan semuanya bertumbuh satu kebiasaan mantap setiap kali….

Cukup banyak bahagian yang menyusahkan di sini yang direka Anggota untuk mengangkatnya dari bahu anda - pautan pendaftaran ringkas yang boleh anda hulurkan kepada seorang kawan di latihan, catatan siapa yang menyertai dan siapa yang terlepas supaya senarai tarik-kembali anda menulis dirinya sendiri, dan pentadbiran penyertaan yang terurus supaya "jom sertai minggu depan" boleh bertukar menjadi ahli tanpa tiga e-mel dan satu spreadsheet. Kalau itu kedengaran berguna, anda dialu-alukan mencubanya secara percuma dan melihat kesesuaiannya. Dan kalau anda lebih suka mengambil ideanya lalu menjalankannya dengan apa sahaja yang sudah anda pakai, itu pun langsung tidak mengapa - tiada satu pun daripada ini bergantung pada alat tertentu, dan keahlian yang mantap mendatangkan orang baharu berbaloi dibina dengan apa jua cara yang membawa anda ke sana.